当然，运营商只是外因，骚扰电话长久不衰更大的内因在于其背后有着非常庞大的利益产业链。
近日，北京市通信管理局针对互联网上发现的骚扰电话软件销售推广信息的问题，集中约谈了百度、奇虎360、搜狗等搜索服务提供商，并要求三家企业整改。三家企业均表示，将深化骚扰电话源头治理工作，全面排查存在的问题，立即进行整改。
可是我们在搜索“电话软件”、“电话营销”等关键词时，依然有相关软件在做搜索引擎广告。其中不乏支持电话机器人、外呼系统、智能CRM等电话营销的关键字眼。
在此之前，工信部曾明确规定，各互联网企业要全面清理网上“改号APP”等骚扰电话软件、设备的变体词、关联词组及相关问题。要建立动态监测和屏蔽机制，对骚扰电话软件和设备信息要发现一起屏蔽一起。
工业和信息化部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的最新一期工作情况月报显示，2019年1月份共收到举报涉嫌骚扰电话7.2万件次，其中贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位，总计占比高达67%。2018年第四季度，12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次。其中，电话轰炸类型的投诉举报量9187件次，增速明显，环比上升171.9%。
如今，骚扰电话已经涉及到多个领域，而且有继续增长的态势，其已经形成一条完整的电话营销灰色产业链。产业链上的需求方、提供方、搜索引擎平台三方各取所需，共同推动灰色产业链发展。
站在商家角度，自己有很强的需求。以往电话营销主要通过销售人员点对点的拨打，效率并不高，商家要支付较高的人力成本。近几年，通过营销机器人大大提高了骚扰电话的效率，相比人力推销，营销机器人一天能呼出五千个以上的电话，而人力每人只能拨打几百个电话。
由于商家效率提高，这就会促使他们大肆应用电话营销机器人，助推市场总需求增长。从电话营销软件提供商角度来看，自身主要是为了赚钱。既然市场有需求，他们当然愿意提供电话机器人，只要有商家愿意购买就能获得利润。虽然价格不高，几百元到几千元就可以搞定，但是需求量大，这样也能获得比较丰厚的回报。
站在互联网平台方角度，通过为电话机器人提供商做推广，也能获得收益。无论是百度，还是360搜索、搜狗等搜索引擎平台，广告是它们的主要收入之一，它们也不愿意轻易放弃这块肥肉。
虽然相关部门约谈搜索引擎企业，希望它们整改，但是它们并不愿意轻易放弃电话机器人的营销广告收入，所以很难杜绝。平台方往往容易出现睁一只闭一只眼的情况。
文章TAG：
