新零售下半场，无人零售更多只是噱头

在刚过去的2017年里，无人零售经历了疯狂的扩张，随着各路资本涌入，无人零售的摊子越铺越大。然而，褪去2017年的狂热，2018年的无人零售开始迎来新变化，恢复冷静的市场开始面临资本断供、倒闭等危机。那么，新零售风口下，无人零售究竟是资本一时狂热营造出来的噱头，还是新零售最终的演变形态？

什么是无人零售？

要知道无人零售是噱头还是趋势，首先要清楚什么是无人零售。

自“新零售”一词出现以来，零售市场就迎来了血雨腥风，在资本的搅动下，新零售的风口越来越大。风口之中，新零售不断被各种内容填充，无人零售就是内容填充下的产物。2016年，马云提出的新零售席卷了整个零售行业，所有的零售企业都开始朝新零售方向转型。尽管新零售浪潮已经袭来，但不可否认的是，很少有人知道新零售应该怎么新。在这种情况下，众人开始根据自己的理解对新零售作出诠释，其中，零售巨头亚马逊首推出的无人零售受到众人广泛的关注。

事实上，无人零售也被称为智能零售，所谓的智能零售，自然离不开“智能”和“高科技”两大助力。从这一点来看，无人零售无非就是通过借助机器来代替人工服务，减少服务过程中不必要的流通环节和成本，提高零售行业工作的效率，使零售行业更规范化的零售商店。在零售市场中，无人零售又被细分为几大类。

无人便利店：和传统便利店一样，无人便利店的选址一般都在小区、写字楼、商业楼等地方，店里的所有或是部分经营，基本上都是通过技术手段实现智能化自动处理。由于商品种类极度丰富，在技术应用方面，无人便利店采用了RFID技术的物联网模式进行采购、仓储、盘点、配送以及销售，这种模式更有助于无人便利店实现全产业链自动化。

那么，对于消费者而言，无人便利店与传统便利店的区别在哪？两者最大的区别在于借助的工具不同，传统便利店更依赖于人力，而无人便利店对技术的要求通常较高。具体体现在，无人便利店经营没有时间限制，24小时都处于营业状态，消费者随时可以进入购买商品，店内没有店员，也没有收银员，购买流程基本都是通过线上实现，例如开门扫码、自主选购、结算支付、解锁出门等。

无人货架：本质上，无人货架更像是升级版的传统售卖机。与传统的自动售卖机一样，无人货架的场景一般都铺设在地铁站、办公室、学校等人流量较多的地方。不过，相比自动售卖机，无人货架要更为复杂。一方面，在技术上，无人货架主要采用的是重量感应技术，在重力感应下，通过承载器将重力传递到中心，使贴附于弹片上的商品失去平衡。