不要作复杂的问题

十二 16:04:41

三、问题解决流程

1、让客户选择

有的人喜欢自己来

常见的问题放前头

帮助文件图比文好

实时帮助客户

2、预防胜于治疗

减少错误发生的机会

告诉他错误可能的原因

协助他解决问题

销售他更多商品!!

以上主要说的是流程所要注意的东西

也可以说,做B2C以来觉得影响用户体验的问题都罗列了出来

大家对照前面发的购物路程图应该就会明白

如果在详细说,不知道改怎么描述。语文水平不行

十二 16:08:53

以下还有订单处理流程,订单处理流程,可能每个B2C网站都有所不同

我们有CTIERPSCM系统,所以比较麻烦

呵呵,有些东西也不变讲,大家多理解,所以我们重点讨论用户使用部分

给大家发一个SCM系统提交商品审批流程

实划实说:关于网上超市的用户体验要素及解决办法!

网络营销观察(48555378) 16:11:50

B2C流程上都差不多

十二 16:12:12

那是你理解的。为什么同样的B2C,有的可以节省很多成本

SCM系统多人审批流程

也可以说是商品管理的一小部分,也是最重要的部分

实划实说:关于网上超市的用户体验要素及解决办法!

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