分众运营发挥威力，乐视影视会员凭生态化反重塑行业？
前面提到，乐视作为生态型公司的与众不同，以及出于转化沉淀更多的付费用户的考虑是乐视进行实行双品牌运营的根本原因。那么，在这种双品牌分众运营的策略下，又在哪些方面改变重塑了视频行业呢？我认为主要体现以下三个方面：
第一，购买会员免费赠送智能硬件，这是乐视影视会员双品牌分众运营之后的第一个视频行业的颠覆性创新。表面上看起来，购买会员送硬件只是一场“换汤不换药”的低价促销，但实质上却有本质不同，这更可看作是乐视在内部首次试验会员分众运营之后“生态化反”的威力。最终的结果也令人满意，不仅仅使得乐视超级手机、超级电视等智能硬件产品大卖，更使得会员用户大增。官方数据披露，活动期间，乐视超级影视会员和乐次元影视会员销售额突破16.9亿元，而这也创造了互联网会员服务单日创出的最高纪录。
实际上，在乐视的生态模式下，这种以会员为核心服务的生态免费的模式，一方面新增了付费会员，另一方面也得以乐视的智能硬件进入了更多的潜在用户市场，从而形成口碑效应，最终使得乐视在会员和智能硬件用户方面双双获得增长，这实际上也刷新了原来行业对于视频会员价值的一般认知。而尝到甜头的乐视，还将在即将到来的919乐迷电商节当中继续尝试购买会员赠送硬件这一生态免费模式，而这显然继续将进一步拉动乐视会员的高速增长。
第二，优质IP生态化反哺会员增长。我们知道，在414生态免费日之前，乐视影视会员早在去年底迎来第一次增长高峰，而这由《太子妃升职记》、《芈月传》等优质影视IP带动，此外乐视还在会员权益方面进行创新，会员优先看剧更使得乐视影视会员数量在短期内获得暴增。这也让很多视频网站开始效仿乐视押宝优质IP并注重开发会员的差异化体验和玩法，而不是再仅仅停留在去广告等基础服务上。
而在尝到去年优质IP带来的海量会员转化的甜头之后，乐视更是在不久前，对乐视影视会员服务进行升级，由原来的“内容+体验+服务”3.0会员模式提升为“IP+体验+服务”的会员3.0PLUS模式，这就意味着乐视将全面围绕着优质IP为会员用户提供更加出色的体验和服务，而且还提出将用生态的方式打造IP，而且还将用户享受服务的场景扩展到电影院，这使得会员用户享受到更加个性化的体验和服务。而且，针对乐视超级影视会员和乐次元影视会员更是提供不同的专属服务，比如乐视超级影视会员有在乐视商城购物尊享优惠折扣、以及购买电视游戏道具优惠特权；而乐次元影视会员则可以享受参加线下免费观影活动、粉丝见面会、明星演唱会等专属服务。
第三，破界合作，为不同品牌会员用户提供差异化服务。乐视除了生态化反这个标签之外，还有打破边界这个重要标签。尤其是在2016年其对外宣布的战略合作越来越多，与不同领域的合作伙伴进行打破边界的合作，而其中很多的合作都是在对乐视会员进行分众运营的基础上展开的。比如不久前与美国维亚康姆集团合作的820超级亲子日，就是主要针对家庭用户为主的乐视超级影视会员而推出的；而针对年轻的乐次元影视会员用户，乐视积极参与美国圣迭戈国际动漫展，引入优质的动漫内容进行“讨好”，而且还与微博会员合作推出会员联名卡来转化年轻用户。此外，乐视影视会员还运作了虚拟与现实、文学与影视、中国与美国、线上与线下的几大震惊产业的“破界”合作，而目的都是为其会员用户提供更加优质的内容体验和个性化服务。
总体来看，乐视影视会员在模式上进行双品牌分众运营的探索已经初获成效，这也促使国内的视频企业在会员用户的价值方面进行更深的探索。尤其是其利用生态内的化反力量和生态外的破界合作，不断创新会员的体验，并为会员用户创造更多价值的做法，不仅重塑了行业的游戏规则，更值得行业中的其他企业进行学习和借鉴。这也难怪会有网友戏言，诺贝尔欠乐视一个化学奖，如果互联网行业里有生态化反奖，乐视绝对当仁不让。
文章TAG：运营 影视 网络视频 乐视
