但2014年之后，智能机的功能不再像过去那样一年一“革命”，各大手机厂商之间的技术差距逐渐缩小，加上华为、小米、OPPO、ViVO等为代表的国内手机厂商强势崛起，三星手机在中国的市场份额开始下降。而就在国内手机厂商们千方百计地用各种功能、性价比、创新、服务吸引和讨好用户的时候，三星略显迟钝的产品体验和颇为傲慢的服务态度逐渐让用户开始不满。
在小米MIUI们风生水起的那几年，安卓机的使用体验和系统优化体验成了每个安卓用户都关注的重点，而这段时间的三星仍然在用全球通用版的系统逻辑来应付中国用户。系统越用越卡、中文体验非常差、屏幕太艳丽、价格太高贬值太快等声音开始大量冒了出来。
一直到Galaxy Note 7爆炸门的出现，三星在海外召回问题手机，却对中国用户区别对待的做法彻底激怒了国内消费者，曾占据中国智能手机市场份额第一位置的三星、现在还在国际市场纵横捭阖的三星，几乎彻底被中国用户抛弃，中国用户对三星的品牌信任度自此降到冰点，直接导致了三星目前在国内的市场占只有1%还不到。
爆炸门还历历在目，谋求突破的Galaxy Fold又出了故障问题，这势必会加剧中国乃至国际市场对三星的质疑，这两年三星好不容易逐渐开始有所升温的品牌形象又再次面临打击。
是重返中国还是彻底凉凉
爆炸门余波后的三星为了重返中国市场，从2017年开始在国内市场进行种种努力，以图“自救”，它从人员结构到销售策略、售后服务等方面进行了全盘的调整。原本“骄傲自大”的三星集团开始强调中国本土化，三星电子中国支社从原来的一把手全是是韩国人，变成中国人占大多数。销售策略上，三星开始像各大国内手机厂商那样重视线上电商渠道，并通过一系列赞助体育赛事、选用张艺兴等流量明星作为代言人的操作来进行品牌推广；同时三星“再也不敢”将中国用户与海外、欧美用户进行区别对待，试图改善了自己在国内的售后服务体系与服务质量。
在做了这些早该做了的基础工作之后，三星手机开始在国内手机市场“升温”，这其中以三星A8s的销量看好为代表。另外，今年年初三星S10上市时二十天卖出五十万台、预计在中国的销量将达到1000万台的数据还让外界小“惊艳”了一把。
如果就按照这个节奏，三星能稳扎稳打地用产品品质来获得口碑和市场，那么说不定国内消费者能够逐渐开始重新接受三星手机，三星手机也能实现“重返中国智能手机战场”的愿望。可惜原本被寄予厚望的Galaxy Fold让三星乐极生悲，2018年在中国市场的份额还不到1%的三星手机，该如何面对新旗舰Galaxy Fold给它再一次带来的品牌信任度打击？中国消费者还会给它这个机会吗？三星到底是要重返中国还是会“彻底凉凉”？
可以确定的是，高歌猛进的华为、小米、OV、魅族、联想们是不会给三星这个机会的。因为相比于在中国已经发展壮大的本土竞争对手们，三星手机的优势现在已经几乎丧失。
高端市场上，苹果、华为构成的正面战场几乎让三星无缝可寻，特别是这次Galaxy Fold遭遇的产品质量滑铁卢，相信这让三星在高端手机上重新赢得声誉还需要花更长的时间，基本上可以肯定在短时间内，三星在国内高端智能手机市场已经失去竞争力。
中低端市场就更别提了，一众把性价比做到极致的国产品牌分分钟教三星做人；销售渠道上，三星此前优势的线下专卖店遭遇了大面积关停之后元气大伤，而线上渠道上相比竞争对手门又没有优势。从各个角度来看，三星在中国智能手机市场势必会困难重重，它将在未来很长的一段时间里处境艰难。
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