就在一切看起来紧锣密鼓、消费者就要能够亲手购入该款手机的时候，这款可谓是“万众期待”的新一代安卓机皇遭遇了滑铁卢。大量关于三星Galaxy Fold产品故障的问题被测评媒体不断爆出，关于该款手机的折叠屏隆起、闪屏、黑屏等问题纷纷出现。
第一批“精挑细选”出来的测评机就遭遇如此大概率的屏幕故障率，这让舆论对三星的品控能力产生强烈质疑，更让三星自己心有余悸：“电池爆炸门”余波尚在，寄托了三星重回中国市场的高端拳头产品Galaxy Fold又遭遇如此硬件“缺陷”，这让三星不得不最终宣布取消原定4月24日在上海举办的三星折叠屏手机新品发布会。
三星折叠屏手机故障问题还经历了一番对三星“嘴硬”的“打脸”。
首先是各大媒体平台和记者们对Galaxy Fold屏幕问题的各种反馈。比如知名科技媒体The Verge的记者遇到了手机折叠处出现了隆起的情况，其他记者遇到手机屏幕中间出现折痕、屏幕闪屏等等情况。三星方面在收到反馈后，还曾经煞有介事地解释说“是因为记者把折叠屏幕上的保护膜给撕掉了”，可事实证明不管撕不撕掉保护膜这些问题依然是大概率现象。随着这批折叠手机测评故障频出，三星全面召回了这些问题手机，并向评测机构、博主们分别提供了全新的Galaxy Fold，但截至目前为止，各大测评机构仍然没有改变对Galaxy Fold的评价。
科技媒体The Verge甚至用“Broken Dream”作为标题来形容Galaxy Fold，它只给这台手机打出了4分的低分（满分十分），相比之下，三星的另一款产品S10+都有8.5分的高分。显然媒体们通过一线体验发现，三星折叠屏手机目前存在的问题并不能让人满意。
美国知名电子产品拆解团队iFixit的专家近日还对Galaxy Fold进行了拆解，他们发现该折叠屏至少有一个非常容易损坏的区域，这体现了三星折叠屏技术目前还不能成熟地实现良好的品控，甚至该屏幕有可能在设计上就有缺陷。据iFixit的说法：“为了实现折叠，围绕并保护屏幕的薄挡板在两个部分相交的地方留下一个间隙。这个7毫米的间隙看起来不是什么大问题，但是它却让显示屏暴露在外。如果有什么东西意外地进入了屏幕，那它就是屏幕的窗帘”。
各大媒体纷纷爆出折叠屏问题后，三星一开始仍然坚持按原计划4月26日正式发售Galaxy Fold，后面随着争议愈演愈烈，最终才决定推迟上市。
为什么在折叠屏技术或品控并不成熟、媒体评测发现大量问题的情况下三星仍然想坚持尽快把Galaxy Fold推向市场？主要还是因为三星想在折叠屏手机上“拔得头筹”，特别是在中国市场，三星希望这款手机帮助它重新抢占中国高端智能市场。
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