这些“菜单”们,他们习惯了根据臆想猜测需求,却从未脚踏实地倾听市场;他们自诩为未来之星,却煽风点火乱作文章;他们融到资就疯狂烧钱丶却只能搅浑市场;他们做梦都想一步登天,却从来不清楚自己眼下正在干的是什么。做餐饮O2O,首先得做过餐饮,还必须在餐饮行业摔过跟头,这样才能充分了解老板丶经理丶服务员丶客人的想法,少一个都不行;其次要充分了解互联网,也得摔过跟头,这样才能了解用户思维丶产品逻辑以及互联网精神。两个加一起怎么着也得积累个七八年才能悟到点东西。这么难搞的东西,岂是虚张声势瞒天过海就能做起来的?
简单的手机菜单
大叔,你说了那么多,手机菜单到底长啥样啊?那大叔就班门弄斧,虚构一本菜单出来耍耍!要做一本手机菜单,首先要搞清楚餐厅要什么,而餐厅的需求来自于客人,客人到底想要什么至关重要。客人到饭店就是要吃饭,吃饭就得先看菜单,而看菜单则是怎么方便怎么来。现在反过来说餐厅的需求,既然客人要求方便,那对于餐厅来说就是要足够简单。多简单?“只要是我自己餐厅的,手机打开能看菜单,好用就可以了”,就这么简单!
这个简单的手机菜单按照原理应该长这样:1丶这本菜单是个二维码,客人无需下载丶扫码直接打开。2丶餐厅用一个APP来管理这本菜单。3丶简单到客人和餐厅老板一看就会用。4丶打开速度极快,操作快捷,互动性强。用法也非常简单,由于一本菜单就是一个二维码,所以可以被做成各种形式:1丶做成桌贴贴到桌子上。2丶做成海报悬挂到门口。3丶做成名片递给排队的客人。4丶直接用微信发送给朋友或分享到朋友圈。
它的优点也显而易见,对于餐厅而言,手机菜单的意义并不是要取代传统菜单,而是在多重场景下对传统菜单的有效补充:1丶客人坐下来就能自行看菜单,延长服务员立刻到位的时间。2丶客人多的时候大家人手一本菜单,有效降低了点菜决策的时间。3丶客人询问推荐菜时,可以引导客人从手机菜单获取,减少服务员的压力。4丶客人排队等位或进店之前先看菜单并记录下来,可有效利用时间提高效率。
前面讲市面上的菜单类产品大概分两种:互联网平台和商业软件。而若想让它具备互(huo)联(lei)网(feng)精神,最好是第三种:1丶不许收费,永久免费升级。2丶一对一,每个菜单对应一个餐厅,独有属性。3丶里面不许出现任何广告和第三方的东西。4丶独一无二的极致体验。
嗯,这本菜单既不要钱,也没广告,每个餐厅各送一本,终身有效! 简单丶极致丶免费! 这就是互联网思维!
连本菜单都做不好,你搞什么餐饮O2O
那问题来了,这么简单,为什么你做不出来? 你们这些互联网公司每天都叫嚣“用互联网改造餐饮行业”,可在大叔眼中你们除了烧钱补贴丶数据造假丶虚报融资额,好像也没干出什么名堂来。互联网的本质是分享不是集中,是共享不是垄断。 所谓的“互联网加”,并不是生搬硬套地嫁接外部的互联网,而是让自己的餐厅长出互联网来!而O2O也不一定就是从线上到线下,它更有可能从线下走到线上。 所以,连本菜单都做不好,你搞什么餐饮O2O?
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