到了今年5月份,大C公众平台上的粉丝数量达到了15000多,私人微信号的好友数量也有了8000多,单单是老顾客的微信群就有了10个之多,每个群都十分活跃,热闹不停。群里的这些用户通过交流结识后,还经常会自己组建线下活动,一起唱歌啦,一起野游了,赫然通过大C建立起来的微信群,成为了他们交友的平台。大家平日里也是在群里不断给大C提出改进意见,让大C的产品不断推陈出新。大C的事业在这些顾客的支持下,越做越大。

根据功能不同的组合搭建“微信服务生态圈”

因为大C在一开始帮助过阿虎,帮助过鲜海道,在他们的顾客不断增加后,他们也时不时的会推荐自己家的顾客去品尝大C家的蛋糕,逐渐逐渐的,大C在本地的名气越来越大,很多外地的网友慕名来到当地找大C学习手艺,想要回去在当地也复制大C的模式进行甜品的制作。在当地也越来越多的其他各种通过微信卖产品和服务的商家出现,都会先找大C来做个宣传推广,大C也总是会讲新店的新产品第一时间送出给自己的顾客品尝,这些顾客又会成为新店的种子用户,慢慢的在当地形成了用微信订购各种美食的消费习惯,各种在大街上原本开店的商家,也都纷纷开始尝试用微信进行订购销售产品。在当地用微信做服务,赫然成为了每一个商家的标配。

大C就是前期用自己的私人微信号和朋友圈,进行的原始积累,通过顾客的朋友圈晒单,让更多的人获知大C的甜品,在每天20多个订单都会弄的手忙脚乱的时候,大C开始注册了公众账号,使用订阅号的接口功能,让订阅号成为了顾客下单和客户管理的工具,大大提高了订单收集和处理的效率,在有组建老顾客微信群,将忠实老顾客牢牢的维护好,成为了大C的智囊团,为大C制作甜品不断献计献策,完善大C的品质。由此朋友圈丶公众号丶微信群形成了一个服务效率最高,成本最低,影响最大的服务生态圈,形成了一种自循环,让宣传的范围和受众越来越多,让大C的知名度越来越高,让大C的订单也是节节高升。

学习《罗辑思维》,建立多点连接

其实不论是私人微信号的朋友圈也好,公众号的群发消息也好,还是微信群中的交流也好,每一个都是跟用户产生连接的关键触点。在朋友圈中发布消息,用户会看到,这是使用较为频繁的连接,通过公众号固定时间的群发消息,这是固定时间点坚持不断的跟用户产生连接,通过将忠实老顾客拉进一个群里交流,让用户与用户之间产生频繁连接,这里是频繁连接。

回过头来分析一下《罗辑思维》这个节目的运营,可以看到每周5固定会在优酷上推出一期视频节目,这是固定时间的大连接,因为每一集的时间都比较长,观众看完需要花上40分钟以上的时间,这个连接就比较长,对观众的影响也是最大。每周早上6点半,通过微信号会给微信用户发送一段60秒的语音,这里又是在跟用户建立每天的连接,60秒的语音加上关键词回复后的文章,跟用户每天进行一次最早的连接。再有罗胖罗振宇自己的微博账号,不定时的发布微博内容,转发互动,跟受众进行不定时的频繁连接。逻辑思维的一切都是为了最快最及时的跟用户建立起连接。

 6/8   首页 上一页 4 5 6 7 8 下一页 尾页

文章TAG:朋友圈  公众号  实操  服务  
下一篇