3、我是买家,退货前卖家同意承担退货邮费,现交易已退款,但邮费一直没退,怎么办?

4、我是卖家,发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?

退货或换货邮费该由谁承担?

关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致的,进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实(退款“要求客服介入处理”介绍)。

依据规则因卖家过错导致退换货的,由卖家承担相应的运费;卖家对退货不存在过错的,由买家承担相应的运费,若商品为卖家包邮,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。

我是买家,退货邮费卖家同意承担,该怎么收到这笔钱款,可以退货时选择到付吗?

若卖家同意承担退货邮费,您想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担,建议您可以垫付邮费将货物退回,待卖家收到退货给予退款后,退货的邮费可以让卖家通过支付宝即时到账的方式(什么是即时到账?)直接将费用打款至您的支付宝账户。

我是买家,退货前卖家同意承担退货邮费,现交易已退款,但邮费一直没退,怎么办?

若交易已退款,您可以给我们留言提供订单编号,说明情况并上传卖家同意承担退货邮费的旺旺历史聊天记录截图(包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象),我们收到后会核实处理。

若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,点击“要求客服介入处理”按钮等待核实(退款“要求客服介入处理”介绍)。

我是卖家,发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?
货物风险的转移:除非法律规定或者交易双方另有约定,货物毁损、灭失的风险,在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担,交付(收货人签收)之后由收货人承担;在承运人责任导致货物毁损、灭失的情况下,发货人向承运人追偿不影响交易纠纷的处理,发货人应依照本规则承担相应损失。

七天无理由退换货的运费谁出?

关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

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