从产品和技术上,58同城、安居客基于全开放服务平台的定位,通过调配技术、资源、用户、服务、工具五大核心手段,贯通B端到C端,本身不做交易但却给整个交流流程提供全面的服务产品。
用户这种深度的连接和洞察,体现在产品和使用场景上:
1. 对于买房人用户需求的洞察和B端匹配
通过云库大数据系统,利用智能五维算法,精准触达购房者。比如说借助房屋估价系统、贷款计算器等产品和工具,可以了解购房人的资本状态和购房需求,针对需求去匹配开区位、户型、房源等开发商B端;匹配经纪人的服务。
2. AI技术场景落地
58同城、安居客楼盘项目打造更加智慧的虚拟及物理案场,将线下样本间复刻至线上直观呈现全貌,以“临感VR看房”为例,通过AI技术的不断升级,降低了拍摄工具成本和专业操控性,置业顾问、经纪人可以全自动重建VR场景,为用户带来包括社区沙盘、3D房源、地面全景等内容,即降低了开发商的成本,买房人的成本也降低,提升了整体效率。
3. 赋能新房营销
技术层面上,58同城、安居客通过全息样板间、临感、微聊客,为楼盘项目打造更加智慧的虚拟及物理案场,将线下样本间复刻至线上直观呈现全貌。针对有精准营销需求的开发商项目,提供云聚客、微聊客等新房营销系统工具,用实际的获客效果激发置业顾问的主观能动性,积极为线上用户答疑解惑,强化自主营销获客能力的提升。
可以看出,垂直平台在进行互联网营销时,既能提供给买房人信息,而信息也不仅仅来自于站方内容,而是通过各种技术的驱动,让买房信息更加立体和透明,通过技术打破信息不对称的问题。
流量和技术的普惠 下沉市场的布局
58同城本身就是流量平台,58同城、安居客在央视、网络视频媒体、高铁、楼宇等媒介全渠道上保持高密度品牌投入,同时结合CBA联赛、中甲联赛等体育营销及都市、房产主题影视营销等跨界合作,在房产垂直平台的品牌认知上,58同城和安居客的推广既获得了品牌,也收获了精准流量。
任何平台都不会拒绝流量,房地产行业的互联网流量与其他领域有很大的不同,作为大宗消费,购房用户的获取和房产流量的价值是巨大的,在技术上,58同城可以在移动互联网环境下实现1000+以上的场景投放,全面捕获目标用户,云聚客3.0等智能营销体系帮助项目公司灵活传递品牌及楼盘信息。
2019年,58同城、安居客透露,今年两个平台的流量增幅在“30%—50%之间”,对于运营多年的平台而言,能有这么高的增幅是极其少见的,而他们把增长的区域放置到下沉市场,这与58同城本身所做的战略一脉相承,在强调五环外市场的19年,安居客已经下沉到一百多个城市。
其实,开发商早已下沉到三四线城市,尤其以碧桂园、恒大为例,在一二线城市房地产交易流动性较差的几年,头部房企的业务增长来自于这些城市,但从房地产营销来看,在垂直互联网,很少有互联网公司利用产品和服务下沉到这么深,所以这成为开发商选择安居客的重要因素,就是下沉。
58同镇将会起到关键的作用,在58同镇的脉络中,下沉的区域到达村一级,截至2018年12月,58同镇已在全国开设一万多个乡镇信息站点,覆盖31个省份、325个地级市、2172个县区,日均发布服务信息超过20.5万条,年覆盖超1亿用户。58同镇的通过产品和社群的方式,在四五线城市的布局,将直接提供58同城、安居客的流量增长基础,以及市场的实际效果。
市占率方面,在58同城、安居客的166个直营落地城市中,有50%以上的城市业绩位居第一;在其他代理和卫星城市中,新房业绩亦位居前列。对于安居客而言,下沉市场的争夺就是市场占有率,在下沉的布局中,围绕着开发商的下沉,以打造城市圈和都市圈概念,去做大都市周边的下沉,这本身是行业的需求和实际缺口,也成为58同城、安居客的流量、收入增长点和战略的重要一环。
从行业整体态势上,房地产行业应该摈弃过去短视和浮躁,选择精准和垂直的流量平台,甄别有效通过互联网技术赋能的“真”开放平台,在对渠道分销的集体声讨中,既有被“绑架”的无赖,实际上还是对于行业缺乏正确的认知和对互联网运营手段的缺乏。
房地产垂直平台本身就是厚积薄发的过程,正如58同城联席总裁、安居客CEO庄建东所认为:2018年是安居客新房业务爆发的一年,行业的环境变化,此消彼涨,安居客的新房业务进行了多年的积累,厚积薄发,“当你真正达到第一的状态时,你会发现这个空间豁然开朗,你的头部集成效应会越来越明显。今年新房还是集团业务线里面增长速度最快的一块,远远超过集团的平均增长率。”
从58同城、安居客的下沉来看,流量增长的背后必然是围绕下沉市场的平台服务,基础是通过技术和产品提升的行业效率和有价值的服务,58同城、安居客的平台战以及下沉市场的争夺对于其他平台而言可能还需时日,对于他们而言只是顺势而为,仅此而已。
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