第(3)步:用户留存。这也是尚未被验证的一步,需要有次日留存和七日留存等作为佐证。

第(4)步:转化。在这个环节,看得是ROI,即用户的LTV(生命周期价值)要能cover住CAC(用户获取成本)以及其它服务器、运营成本等。

要测算LTV,可以拆解公式为:每个用户平均的LTV = 每月ARPU * 用户按月计的平均生命周期,进一步如果进行用户分层(付费用户和非付费用户),还可以继续拆解公式:ARPPU(平均每付费用户收入)=ARPU/付费率。

所以当进行用户分层运营、渠道流量优化的时候,如何提升LTV并降低CAC,就是我们的核心目标。

第(5)步:传播推荐。可以分两个指标来看,传播的话看K值,推荐看NPS值。

K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率);

净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)*100%-(贬损者数/总样本数)*100%,净推荐值的区间在-100%到100%之间。

AARRR模型,着重分析了一个用户从公域到触达、留存、转化的全过程,而在这个时代,公域流量是很贵的。

公域获取成本这么大的情况下,就要提升这些用户的LTV同时降低CAC。而私域流量运营,正好是一石二鸟的方案。大量的公域已接触用户,是存在复购需求或者复购可能性的,这就能够提升LTC。同时,私域流量带来的转介绍和推荐,也能够大大降低CAC。

对于企业来说,不搭建私域流量池,就等于浪费这部分流量和价值。

搭建思域流量池的方法有很多,玩法也不少。传统企业有传统企业的打法,淘系玩家有淘系玩家的思路,在这里不做赘述。但本质上讲可以用一种主流思想概括那就是CRM,我把CRM定义为客户数据沉淀和客户关系运营。

举这个例子是为了说明,同样是关注的用户,心智可能有上百种。要做好这些私域流量的运营,就不能一刀切地去做事。

我每写一篇干货文章,我都要权衡写到什么深度,是否能让我这700的死忠粉看懂,同时还能吸引同行300人来交流转化成死忠粉?如果仅仅考虑自己写得爽,很容易让读者粉转路人,导致流量结构变差。而流量结构变差,在阅读量上是很难看出来的。

同样是1000的阅读量,因为「能够获得价值」的心智而点进来,和因为标题猎奇而点进来,流量效果和价值完全不同。

私域流量运营的本质,就是把这些混作一团的流量数据,抽丝剥茧理顺,做到每一个局部的最优,实现整体转化率提升。

二、私域流量运营的本质是什么

深入谈到私域流量运营的本质

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