b) 单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

D. 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:

a)单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

b)单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

E.灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装”服务,其中部分类目500个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。

安装及免费安装指定类目:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=22

1800个付费及500个免费区县链接:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22

F.除以上规定类目(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=50342&circleId=22)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

2)消费者服务保障:

A.如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务:

商家未提供送货入户服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

B.商家未提供上门安装服务的,需按100元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

C.商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

D.商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分

商家向消费者赔付相应的天猫积分后,其以上未履约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

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