文/李东楼
魏则西事件之后,相比较外界对直接涉事医院和监管部门的关注,作为搜索巨头的百度持续处在舆论的风口浪尖之上。伴随网信办牵头的联合调查组发布整改意见,百度方面从高层表态到业务整改,历经一月有余,此次风波才略微平缓。
从日前百度的整改结果看,围绕其核心的搜索推广业务,百度基本上全面落实了网信办的整改要求和百度搜索公司总经理向海龙提出的六条整改承诺。整体来看,百度的态度和力度值得肯定。不过,考虑到百度的体量和事实上其对中国搜索行业的主导地位,此次百度的改变,在笔者看来,比起百度自身的规范进步,其更有可能会掀起整个中国搜索引擎行业的一场变革,而这不论对于亿万网民,还是所有的推广行业,又或者是相关监管部门,都意义非凡。
百度整改:推动自身商业规范+用户体验提升
事实上,早在今年4月中旬,百度就宣布了架构调整:将搜索业务群组(SSG)、移动服务事业群组(MSG)、糯米事业部组建为新的百度搜索公司,已经初步透露出了其希望能够大力改进用户搜索体验的决心,只不过在魏则西事件发生之后,这一重磅消息被冲淡了。现在回头来看,百度组建全新的百度搜索公司的意义重大,如果再提早一点进行,可能魏则西事件也可以避免发生,不过,祸兮福之所倚,魏则西这一重大的公共事件的发生反而助推了百度的快速改变,也唤醒了其对待产品的初心,因此,从这个角度上看,百度不可能再走回头路,因为改变早已开始。
并且,从这次百度整改通报的情况来看,百度也下定了全面改变的决心。根据了解,百度对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理,并且出台了史上最严苛的审核标准更新文件——《医疗行业资质收取标准更新的通知》要求,提高了企业推广准入门槛。不过,有网友可能会有疑问,既然已经下线了那么多医疗信息,为什么不完全杜绝医疗推广呢?显然,这就走入了另一个极端。常识来讲,无论是公立医院还是民营医院,只要具有合法的资质都有宣传推广和正常运营的权利,而搜索推广作为百度主要的盈利模式,其接受合法资质医院的推广合同也并无不妥之处。因此,医院有推广的权利,百度有正常商业化的权利。不过,百度也有责任确保在其平台上进行推广的医院资质齐全正规,且无虚假宣传,这个责任必须担负,而之前用户备受质疑的地方也在于此。而这一次百度通过全面整改,提高准入门槛、加强审核等一系列的措施下,显然也是承担社会责任的表现。
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