服务：
在每一个城市，途家会将在机场丶火车站或者一些小区建立专门的接待点，保证客人从落地开始就能够享受到途家的高品质服务。
客人进入房间之后，就看到一张醒目的提示图《一分钟了解您的家》，图上会把房间里的主要设施标记得清清楚楚；更详细的《客房指南》也摆在桌子上，不同于酒店的通用指南，这个指南是手工绘制的专用指南，把这栋房子的内部结构以及外部的衣食住行都画得非常清楚。客人抓起房间的电话，随时可以打给途家的客服人员，无论是接车丶订票丶买菜做饭甚至找保姆，都能够得到满足。
试想，在外面旅游，晚上回到住的酒店，不要动手，能吃到地道的地域美食，如果想文艺一点，在各地住个十多天，深度探寻地域往事，描写心情，寻找青春和爱情，精神上无限满足，物质又不担心生活无人照料，这才是生活
退房：
还在等服务员查房？你已经OUT了！不用查房，住户关上门直接离开就可以了。如果出现房屋设施损伤的情况，途家首先向业主赔偿，然后再向租户追偿，实际情况是，在中国国情下最担心的诚信问题，在这种高度信任下完全解决，而若在传统酒店业，类似规模，单个城市光查房服务员就要安排200人以上。
产品开发与技术：
在产品技术环节：目前途家的产品架构的主创人员均有丰富的技术经验，主要来自于自微软Bing亚洲搜索引擎技术部门。
途家给予我们的启示：
途家引入了HomeAway（美国最大的在线短租公司）丶携程丶光速创投丶鼎晖创投丶纪源资本丶宽带资本丶启明创投7家知名的投资机构。
不难看出其中的资源整合除了真金白银之外，更有类似携程的流量及平台支持丶homeaway的国外房源支持，以及传统线上资源的利用。更有类似900多家开发商丶100多家旅行社给予的房源及客源支持。
线上筛选丶支付丶线下房源拓展丶客户深度服务获得口碑，1200多人的团队做好魔鬼化细节的深度服务，可怕的是，这样的服务是类似军事化管理一样，全国统一。
途家完成了一次O2O闭环，也是互联网基于传统旅游行业的一次创新。表面上途家赢得的是融资，而途家挑资本背后，是基于自己行业服务深度丶行业专业深度整合的底气，实际上是对于房地产丶旅游和互联网成功跨界营销。
菜鸟要变大鹏 马云打造新商业帝国
如果途家还是简单的基于一个行业的试水，而来势汹汹的“菜鸟”却更应该让互联网人和传统行业敲响警钟。
马云在菜鸟网络的新闻发布会上说：也许十年里我们失败，谁都不能保证你一定不失败。但是万一被我们搞成了，我觉得今生无悔，终于作为民营企业参与国家基础设施的投资和建设。这是划时代意义。
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