（2）物流问题

①发货速度慢：对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢，很多买家不能准时收到货，冒火三丈，气冲冲就给了一个中差评，这点确实对于卖家有点冤。

A.解决方法：这方面完全可以从物流方面下手解释，“亲，对于物流发货速度慢我们深感抱歉，

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

经我们查实，由于地区偏远或者气候影响导致了物流公司的发货速度减慢，在此情况下，快递的工作叔叔阿姨们还是辛苦把货给您送到了，

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

希望亲可以互相体谅下，我们这边也帮您返点小礼物作为补偿，祝您购物愉快！”

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

我们将会对之让快递公司索要一定的赔偿，您那边把货退回来，邮费到付，给您造成的不便感到抱歉！

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

这边也会给您点小礼物做点赔偿，希望亲保持帅气/美丽的心情光临本店哦。”

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

一语道中是物流造成的失误，也给买家一点补偿，这样，不仅给买家留下比较好的印象，也为后期的生意埋下伏笔。

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

有可能某些宝贝在生产过程中出现的误差导致的，我们这边也是感到非常抱歉！

对待中差评，是客户太刁钻，是我们做的还不够好！

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