4亿中产成消费新引擎，斑马会员启示录

不过，该种模式非常考验运营能力，虽然4亿中等收入人群在消费行为上有一定的共通性，但在横跨多达十几个服务领域的长线条中，精准化服务的难度将指数级翻番。而且，会员经济的一个最大的核心在于高效率，商品的高周转率，因此下游供应商才会将本该花在“广告营销”的费用折扣成“会员让利”，这些让利会成为付费会员“赚”的便宜，整个流程不断地循环将三方牢牢的捆绑在一起，对外部竞争者形成护城河。一旦不能实现产品在平台内的高速周转，该模式就很难长期跑通，但从目前的数据来看，斑马会员做的还算不错。

消费升级与消费分层共临的大背景下，具备相似性的圈层会形成不同属性的“会员族群”，为他们提供“精而美”的服务，将形成一个强大的磁场，在流量红利时代构建出新的护城河。在中国消费体量不断增长的背景下，兼具消费者和商家双向让利的会员模式，有着很广阔的空间。

简而言之，中国零售业的服务由早期的粗放式服务，转向精而美的个性化服务。当消费者开始追求品质，服务的价值就会被凸显。付费会员作为一种成熟的模式，对于高频消费人群拥有难以形容的吸引力。相信随着中产人群的壮大，会员经济也将呈正比上升态势。

变化二：注重“心体验”精神消费比重增加

8090成长于经济教育高速发展年代，因此与上一代在消费观念上有很大的变化，新中产非常重视在精神领域上的消费。斑马会员平台上除了提供美食、日用百货、旅游出行等中产生活息息相关的服务，还提供事关中产实现自我提升的在线教育服务；京东PLUS会员权益中，除了购物折扣、免费退换货、专享券等和“买买买”相关的福利，也把爱奇艺VIP会员、电影票、VIP专场明星见面会等和中产“精神”消费有关的服务囊括在会员权益中。中产不仅需要一个“消费”管家帮自己省心，也越来越注重精神世界上的享受。

日本作家三浦展在《第四消费时代》里，将1912年以来的世界分为四个阶段，第一个阶段是解决温饱，第二个发展阶段是强调物质的贵重性，第三个阶段是心理上的满足感，第四个阶段强调的是精神上的富裕。

随着中产人群的壮大，与精神世界相关的消费都获得不小的发展。以旅游业为例，根据艾瑞报告显示，个人年收入30万以上或家庭年收入50万元以上的新中产中，每年旅行10次以上的人群占比达35.9%，每年至少会旅行一次。更注重“心体验”已是中产人群非常明显的一个特征。

近几年，国家在政策上一直在扶持文化相关消费的增长。从总量来看，文化及相关产业企业营业收入近9万亿，接近我国2018年GDP总量的十分之一。