福泰珠宝李林子：线上线下的问题。纯线上的电商，成本低，鼠标加水泥，成本当然就更高。但是我们发现电视购物，网上购物，看dm单购物的顾客是不同的群体，很少交叉。可以根据不同的顾客群，细分产品，互相推广，互相促进。冲突问题要看这么看，首先这是一个很小范围的冲突，其实抢的不是线上或者线下的生意，抢的是其他公司的生意。另外大家不要扎堆在同一个产品线上。还有很多市场可以做，我们这里就有在网上卖大米的，老太太市场也很大，可是没人做，应该放开思路去找市场，红孩子就是从dm单开始的。
红孩子张总：很认同max的说法。红孩子以前的运营手法例如分成不同的区域，本地化运作分公司；还有卖百货等现在看来都是误打误中咯。其实网上，dm，是没有冲突的，有着各自的群体。红孩子有18个子公司，不但在当地设立子公司，还彻底的本地化运营，管理人员都是本地人，中国虽然是一个国家，但是每个区域的消费习惯是完全不同的，例如，广州的顾客是不追求价格最低，但是注重赠品。但是成都的顾客就非常注重价格，如果你说，这个价格比超市低，他们就会购买。红孩子现在也做外单的配送（像奥硕物流一样，将自己的法宝与大家分享）。我们的顾客反映，让我们送货之后，他们的退货率减少了8个点。因为我们的配送人员的素质不同。我们的服务人员知道该给顾客讲什么样的话，可以现场办理退货，刷卡等。
电子商务最核心的是品类管理，这需要很深的功力。广东我们有广州和深圳两个公司，顾客看到的网页不同，但是库存是一样的。如果想从商品的差价来做电子商务，利润是很低的，如果把税收和正规的成本加进去的话。可能就不赚钱了。红孩子和沃尔玛的毛利率已经很接近了。在19%-18%之间。做零售最重要的是现金流。红孩子广州和深圳的价格都不一样。国美卖产品是不赚钱的，最重要的是得到厂家的支持。
百丽的谢云立经理：我们为什么要做，是因为市场的需求，据统计，百丽去年在淘宝的假货的交易额就达1亿。关于线上和线下价格的问题，我们争论了2年，我也考虑了半年，其实客户群不一样，有交叉，但是很少。线上顾客更注重价格，其次是款式。线下顾客先注重款式，其次是价格。线上和线下有15%-25%的价格差是可以的。价格可以标的一样，但是可以通过送赠品，赠卷等方式让利给顾客。红孩子和走秀网都代理我们的产品。我们做网上对于代理商的伤害其实在心理上的大于现实的。因为我们的直营店比较多，所以这个问题好解决。
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