赋能与被赋能，谁是企业智能化转型路上的强力“发动机”？

综上，联想服务的业务布局其实已经很明晰。在B端，针对大中企业和成长型企业，联想服务分别提供的是定制化和一站式的服务，依据企业首要的需求，侧重点有所不同，在C端，联想服务更像是一个多元化生活智能助手。

业务布局基于需求，但是要做好业务，则需要用“真功夫”来说话，这样的业务布局逻辑背后，联想服务靠的是哪些优势？

生态化业务布局背后是联想服务的三大赋能优势

联想服务做什么其实已经很清楚，在如今这样的业务布局下，联想服务对企业数字化转型的赋能优势包含三个方面。

第一个方面，技术生态上的优势，也就是硬实力。20多年的发展，使得联想服务目前已经拥有了业内最领先的IT产品服务体系、在亚洲最大的智能化线上服务平台、能够实现服务能力自我迭代的智能服务机器人。

IT产品服务体系上，联想服务有售前、售中、售后的一整套IT服务方案。对企业数字化转型来说，一方面，由于技术和方案上的领先性，企业能够获得最好的数字化转型服务；另一方面，体系化的服务构造能够在赋能上提供更高的效率。

而智能化线上服务平台，不仅能及时服务于企业的各种临时性需求，具有实时性，而且对于联想服务本身来说，这个智能化线上服务平台也是一个服务资源的集成平台，可以在解决问题的同时，优化解决问题的方法。

对于智能服务机器人，联想服务为其安装了AI大脑，以让其实现自我迭代，比如在半监督式学习训练一个月后，机器人理解率就达到了80%，解决率达到了50%。一来，自我迭代是深度学习能力的体现，可以提高服务效率，二来，智能服务机器人是AI战略的一个落地，可以为联想服务帮助解决企业的数字化转型需求提供持久动力。

第二个方面，服务经验上的优势，也就是软实力。全球化征程中，联想智慧交付平台已经应用在互联网、金融、汽车、地产、快消等多行业中，这意味着联想服务既有了多样化的落地案例，又把丰富的经验收入囊中。在服务领域的多年深耕其实给联想服务带来的不仅仅是一个不可复制的软实力，更让联想服务作为“企业数字化转型赋能者”在市场中占据了认知高地。

丰富的经验和案例一来可以让联想服务在赋能同类企业时更轻松高效，同时在被赋能企业看来，与有经验的平台合作，在数字化转型的各个关键节点上要来得更透彻，可以一针见血。当然，更重要的一点是，成功的案例具有极强的吸引力，尤其是对那些已经准备好数字化转型的企业来说。

第三个方面，解决方案的标准化优势。企业的数字化转型到底要怎么做，联想服务其实有一套“三步走”战略：首先是智能实施，其次是智能运营，最后是智能优化。