联想服务的to B、to b、to C:让所有人享受数字化的成果

一般从大的方向看,企业业务无非是to B和to C两个方向。基于联想服务本身成熟的技术和平台化基础设施,联想服务的做法是分别从大型企业、中小企业(成长型企业)、消费者三个方向来输出自己的服务。

第一,针对大型企业,联想服务可以提供定制化的全云服务。在数字化、智能化时代,中大型企业通常面临着更大的转型挑战和压力,因为他们的大体量下通常有着复杂的结构,要一次性做到全面的数字化转型并不是件容易的事,尤其是很多传统基因极重的大中型企业。

数字化转型是一场千军万马的赛跑,淘汰可能不经意间到来,因此也为大型企业转型蒙上了一层急迫感。企业个体的差异化、企业结构的高复杂度,无疑是联想服务要把服务定制化的根本原因。唯有定制化的服务,才能实现“千企千面”的数字化赋能,也能更好地满足不同企业在不同环境,不同基因下的差异化转型需求,这是必须的。

第二,针对中小型企业或者初创型企业,联想服务可为其提供一站式的IT外包服务。比起大型企业,中小企业和初创企业的成长性需求显然是第一位的。一方面,身处数字化转型的洪流之中,初创企业的资源拥有现状其实并不乐观,即使有足够的资本支持,想要快速搭建属于自己生态的基本不可能;另一方面,外部有成熟的数字化转型资源,这对成长型企业来说本就是一个很好的跳板。

所以,联想服务之所以要针对成长型企业单独设置一条业务线,与成长型企业这个群体所具有的发展特殊性密不可分。概括来说,成长型企业把数字化转型看作是一个强力的增长引擎,并寄希望于转型带来的企业在体量、效率等方面的质变。

另外,从“一站式IT外包服务”也可以看出,联想服务其实要想在成长型企业的初创期、快速成长期、过渡期等发展阶段提供全面化的数字转型服务,以充分覆盖到任何成长性需求。

第三,针对C端消费者,联想服务可提供多元化的解决方案,以满足消费者对“智慧生活”的各种幻想。有一个现状是,很多技术服务商只做to B业务,既是基因使然,也因为他们接触不到C端的消费者,最多就是根据厂商所洞悉的消费者需求,来提供一些间接性的服务。

但联想一开始就是和消费者打交道的,这使得联想服务能够把自己的技术和方案输出到产品中,并直接触达消费者。而且联想服务还充分考虑到了如今市场的丰富性,所以能够针对不同品牌为消费者提供服务,可见在为消费者提供智能化服务时,联想服务所秉承的是包容性的生态化服务思维。

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