响铃：模式跨界、红利均沾，B2B2C要成企业级服务崛起的排头兵？

文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

很长时间内，ToB企业级服务领域既谈不上热门，也不至于成为小鱼小虾游乐场。

接受现实的投资者眼里，企业级市场永远也不会有资本期待的飞沙走石摧古拉朽、所到之处肥猪升天的“风”。

但是，这个固有的认知可能会开始改变。从京东金融陈生强首先抛出“B2B2C”这个概念后，企业级服务开始纷纷打出B2B2C或类似的旗号，在中国特有的“互联网先于经济结构发展”的背景下，企业级服务在国内产业升级压力、国际产业链形势下，或许将借助B2B2C这个“细分领域”率先突破。

憋了好多年，B端市场或许真的来了

与美国相比，中国互联网只有C端大跃进，而美国市场上占据整整半壁江山的B端业务，在中国这里只能说聊胜于无。

仅SAP、Oracle、Salesforce三家公司的市值就已超过5000亿美元，各家的财报显示，2018Q1，SAP营收52.6亿欧元，Oracle营收92亿美元，而我国则相对平静许多，即便是用友，金蝶，营收也与SAP、Oracle不可相提并论。

作为企业级服务的坚定支持者，陈生强多次表示，企业服务是持久战，需长期持续投入。但是，这种差距直观上未免太大，到底需要多长期的投入，在之前所有人都没底。

在总经济体量（全球第二的GDP）、总企业数量（约4000万家）方面，中国B端企业级服务不说赶上美国，至少前途是“光明”的。

但玻璃门一直横亘在玩家们眼前，“明明市场潜力这么大，为什么就是搞不起来？”

这一切可能能用“企业发展三段论”能够解释。在任何国家，B端服务的对象“企业”的发展，都离不开三个阶段：

阶段一：市场驱动发展，即市场本身在快速增长，所以企业变得大了，水涨了，船自然就高了——不管什么船，只要不漏水；

阶段二：领导力驱动发展，说白了就是外部市场到达高位稳态后，通过管理、组织结构等要效益，“抢占”市场份额。

阶段三：创新驱动发展，即市场没有自来水，管理挤海绵也挤不出效益时，开创新技术、新业务，降低原有业务的成本提高效率，或者干脆另辟增长点。

国内经济专家大谈特谈的所谓的发展红利，也就是阶段一的过程。对宏观环境中的企业来说，只有前一阶段的利好出尽，才会进入下一阶段。

所以，对美国而言，高度发达的市场和繁盛的内需，让它们的企业很早便不能通过“水涨船高”来“躺着发展”。企业转入第二阶段，需要大量的企业级服务来提升内部管理，由此SAP、Oracle、Salesforce之类的企业得以快速发展。欧洲则“过犹不及”，市场、管理、创新都玩了个遍，已经找不到新的增长区间，社会在迷茫期动荡。