图为慧聪网CEO孙毅
小b工作台
腾讯的基因是连接。QQ、微信和游戏等是C和C的连接，公众号、小程序等是C和B的连接，企点（企业QQ）、企业微信等则要做B和B的连接。
企点是腾讯推出的一款SCRM，前身是企业QQ，能够让用户的客户在熟悉的QQ环境内交流，同时进行客户资源管理。
腾讯欢迎用户在自己的平台上交流和交易，问题在于腾讯并不完全理解他们在聊什么，因此无法提供更细致的服务型工具。腾讯有社交场，有NLP（神经语言程序学）的技术，有结构化处理的能力，但是缺少生意场景。而关于产业场景的理解，恰恰又是慧聪擅长的，在这一部分，腾讯需要慧聪。
对于慧聪来说，在QQ场景里交流的小b，刚好也不在慧聪的传统场景里。慧聪的场景是开店铺，但交流“这个东西怎么卖”、“多少钱起批”、“能不能给我小样”等沟通却往往发生在像腾讯这样的生态内。因此，两者结合最直接的好处就是节省了一个社交场外跳转的步骤。
基于此，慧聪跟腾讯联合打造了一款被称作“小b工作台”的产品。一方面，它内建基于QQ的沟通工具，具有完善的社交功能；另一方面，它嵌入了慧聪的店铺能力，客户在慧聪网开店之后，买卖双方即可通过QQ及时在线交流。
此外，慧聪会在工作台内提供相应的基于SKU的展示。比如，卖家可以给对方发起一个弹窗，展示自己家的馒头机，详情中包括了馒头机的各种精细化特性参数，同时引流到店。工作台也可以给小b提供找线索和捞线索的能力。
孙毅向亿邦动力透露，在未来，小b工作台上会叠加更多类似的能力，且每一种能力都将凿入产业纵深。不同行业差异化很大，有些行业的需求可以用技术化的能力解决，有些行业的需求可能非技术，而是一些内容指数等，这些都需要懂行业的人去慢慢运营。此外，类似物流能力的一些标准化能力也会逐步开放。
据了解，小b工作台将于5月初上线，有包括PC客户端版、移动APP版和微信小程序版在内的多种形态。
此前，卫哲曾在与亿邦动力的沟通中提出一个观点：“交易型B2B一直在盈利模式上存在问题，巨大的交易量并没有产生鲜明的盈利模式，更多的盈利模式在供应链金融环节。“
在孙毅看来，慧聪网或小b工作台一直在做的是服务，而非贸易或交易。他表示，也许慧聪网在垂直赛道还有一些优势，但慧聪网本身作为一个平台，未来依然会更专注去做服务，而不是去做所谓的交易闭环。慧聪网接下来要做的是把自己的服务闭环做起来，在这个过程中积累更多的数据。
文章TAG：服务 腾讯 慧聪
