顾客有什么需求,要及时赶过去,哪怕不是买菜。
邻里关系处好了,很多老人都拉着配送员一起吃饭,你说这顾客粘性,铁不铁?
千万别小瞧了这一步,这是生鲜O2O之所以能成功的关键一步,谁能拥有家庭用户,谁才是下一个万亿市场的主人。
未来的科技革命,基本是围绕家庭在做,你看看智能设备都在抢占家庭入口,各种路由丶各种遥控器丶各种智能电视丶各种智能家居丶各种可穿戴设备,对于家庭信息平台的枢纽抢占,几乎是所有巨头下一个五年计划的核心战略。为什么姜晓宇想找雷军投资自己,原因也在这里,自己做的菜篮网和雷军布局很匹配,虽然是完全不同的领域,却是同一个思维。
你看,在蔬菜这件事情上,太多人之所以无能为力,就在于只是卖货,你看看,是不是所有的生鲜电商都在围绕卖货做事情,而不是抢占家庭服务这个空白?
富豪家庭都有私人管家,普通用户是否还缺少一个家庭助手?一旦你成为顾客的家庭助手,你的菜又便宜,他有什么理由不买呢?
所以,菜篮网这一步棋,真的让我眼前一亮,这完全跳出了普通电商的死穴。
只是,每天只有六十个订单,这配送员怎么挣钱啊?
订单少了,收入就低啊。
其实,他们又借助了微商的模式,配送员就是推广员,每个配送员带来的订单,终生获得销售额1%的分成,所以,配送员开拓新客的积极性才会很高,但新客从哪里来?顾客都请你吃饭了,还能不给你介绍顾客?还能不在邻居那里说你的好?
传统的配送员送货时,为什么面无表情放下包裹就走?因为这个顾客是否再次购买跟他无关,他的业绩只有一个指标:送货数量。
所以,他不会关注顾客信息,浪费了一次次的见面机会。稳定才有信任,信任才能持久。你觉得他违背常识,其实,是常识不合理!
后来,他们又将分成计划发展为合伙人模式,作为合伙人,你带来的订单一样享有永久分成。
第一批,每个顾客只需要储值2000元,就可以成为合伙人,限额一百名,一个多月就招满了。第二批需要储值5000元,限额一百名,目前招募了50人左右。这些储值你还可以消费,并不是加盟费。
这有点渠道金融的意思了。
第三怪:用门店做聚划算是咋回事?
用门店做聚划算,闻所未闻。这是他们的第三张网,配送员是第一张,合伙人是第二张。
第三张网,就是即将展开的门店计划,在郑州布局一百家加盟店,一百家门店基本要把郑州覆盖完全了。第一批先做十家。
门店的面积不会太大,但是会有两个功能,一个是每天一款特价菜,一个是办理储值卡。
这个门店不是卖菜,而是做聚划算!
以大葱为例,菜市场2.5元一斤,门店5毛,5毛也不亏,因为直接从田间地头拉过来,两毛钱一斤,去掉路费和人工,盈亏平衡就行了,这么便宜,每天在郑州卖掉五吨有问题吗?(五吨正好是一车,少了就不值当了。)每天限时供应,分时段限量销售,每天累计销售的时间为4个小时。
这就把聚划算的模式用到了线下,限时限量的原因就是为了制造紧迫感,每天一款菜,就这么打下去。
限时4个小时,那剩下的时间干嘛?卖其他的菜?
不是,剩下的时间办理储值卡,或者教会消费者手机下单买菜。
储值卡消费是他们的一大特点,60%的顾客是用储值卡消费。
所以,这是一个金融门店丶吸客门店,就不是卖菜的门店。为啥不卖呢?
要想买菜,就到网上去,要培养他们的这种预购的习惯。
第三道网要干掉的是社区菜市场。全郑州80%的蔬菜销售是社区菜市场的天下,但他们都是分散的,没办法形成合力,如果菜篮网一百家门店同时做单一菜品的聚划算,一圈圈洗礼下来,对菜市场的冲击是很大的,将来能抢占10%的份额,那就了不得了。菜篮子工程向来是政府关注的要点要是能做到10%的份额,基本上可以成为政府的参考体系了。
到这一步,整个模式体系,算是讲完了,其实还有第四道网,就是物业体系,但这件事要到明年才启动,三年后才会成型,我暂时不说了,但其实,那个才是门槛,是从家庭助手到社区管家的延伸。
奇葩O2O,能否融资?
他们的菜这么便宜,还会带来另一层变革,那就是B2B客户,很多餐饮企业老板很愿意从他们这里采购,但是,这动了某些群体的利益,对他们的蔬菜挑三拣四,后来,他们主动停止了B2B业务,但没想到,省直机关的食堂主动要求供货,这种业务虽然有,但还有一个博弈过程。
现在,他们在供应商方面的整合,已经非常厉害了,河南的各大食品类生产商基本都合作了,但是在仓储丶配送方面,还是不敢扩张,资金略有紧张。
可惜啊,这个让人脑洞大开的项目在郑州,过去几年,郑州没有一个互联网公司获得大型机构的投资,郑州之于互联网,还是落后了一点,否则,现在已经是热门企业了。
如果这个项目在北京上海,估值五个亿都有可能。
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