虽然中国移动在盘活和飞信之后一直将微信作为其未来社交领域中的第一劲敌，但是在企业社交上，钉钉在阿里的推动下已经逐渐步入正轨，同时能满足用户多元化社交需求的泛娱乐社交平台也将对和飞信造成不小的冲击。在这样多方割据的市场竞争格局下，和飞信从C端市场转像B端真的是可行之举吗？
创新方能让和飞信存活
从目前的通讯市场上看，虽然在经历了2017年联通大王卡和电信不限流量营销模式的强烈攻击之后，中国移动在移动通讯市场上的市场危机不断升级，但是中国移动凭借入局通讯领域较早的优势，仍有着联通、电信两家企业不可逾越的市场规模。中国通信网数据显示，截止2017年6月底，移动用户量约为8.67亿，其用户量和市场渗透率均是电信+联通用户总量的两倍。
未来，社交领域上的大战已经无法避免，而中国移动如何利用早期在市场积累的超高用户量和强大的市场渗透率，才能盘活飞信，打破当前以腾讯为首的“一超多强”的社交格局？
从历史来看，旧版飞信之所以取得成功，是基于用户在即时语音、短信的高消费场景下，用户对优惠甚至是免费的移动社交应用的需求。而在如今的社交领域中，能满足这样需求的社交应用琳琅满目，因此，创新成为和飞信重新杀入社交市场的唯一选择。
一方面，建立C端用户端口向和飞信引流。2018年，国内通讯领域的5G时代即将到来，各企业抢流大战也一触即发。对于通讯数据流量供应商的中国移动而言，这无疑是复盘和飞信的最佳时机，在满足用户对流量需求的前提条件下，利用5G技术加持和飞信，为消费用户提供全新的社交体验。同时加强5G技术对和飞信建设的优先性，实现用户、手机号、和飞信与5G技术的紧密相连。
另一方面，完善和飞信企业服务功能，明确未来走向。2017年极光大数据监测结果显示，2017年上半年，企业微信和钉钉均拥有较高的7天留存率，分别为81.7%和81.1%，而同期和飞信的7天留存率均值仅有不足70%。在相同的企业IM市场中，和飞信增加的文件传输留存期限和留存率不具有强有力优势，从IM市场上吸引更多企业入驻也就变得更加艰难。
同时，企业IM市场的社交应用均独具特色：有按管理者思路，自上而下打造的钉钉；也有因用户抱怨生活和工作混杂，自然延伸的企业微信；而企业易信则是倾向政府、企业用户……和飞信要想在企业IM领域中实现翻身，在完善其服务功能的同时，还要明确自身的运营和管理模式。
总体而言，随着消费者主导市场的能力日趋明显，传统以商家为主导的消费市场格局正在发生改变，用户流量已经成为判断某一企业是否拥有竞争力的重要风向标。而在这个流量为王的消费时代，企业只有始终维护消费者利益，为消费者提供优质体验的服务产品，才能在竞争日益激烈的市场中得以长存。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
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