在阿里最近的两份财务报告中,数字媒体和当地生活服务(饿了么占当地生活服务收入的大部分)遭受了最严重的损失,严重拖累了阿里的财务报告。这也动摇了阿里为饿了么持续输血的态度。阿里的谨慎态度也让他饿了么舵手王磊的态度和信心产生了极大的变化。去年7月,阿里收购饿了么三个月后,在全国代理商大会上,有人提议“饿了么应在一年内占据至少50%的市场份额”。今年6月,当为期一年的最后期限即将到来时,他在接受财经采访时透露:“我们一直在接近这个目标,但占有率不再是我们关注的核心。”

王磊还表示,去年,由于集团更多关注市场占有率,而情况并不明朗,所以今年饿了么更看重宏观效果,更着眼于整个市场的增长率。很明显,他被残酷的现实打了个耳光。所谓的占有率,不是核心问题,而是要为自己找到一个退步点,试图把媒体的重心转移到宏观市场上,而不是关注饿了么是否履行了承诺,这是一种典型的自我安慰的态度,说“更多着眼于整个市场的增长率”是一种无可奈何的退让。自己的发展是不令人满意的,这个行业不管情况有多好也无济于补。

随着外卖竞争形式逐渐清晰,饿了么已经很难通过简单的红包补贴和运营活动来进行获客,无论是商户还是消费者,都存在这个情况。未来,外卖市场的竞争将更多地集中在用户体验和客户的数字化升级上,这不是一夜之间就能实现的,而是需要很长的时间集中在深度培养上。对于渴望获得50%份额的饿了吗来说,这显然不容易。这也将考验阿里的决心和行动力度。

消费者角度,平台优劣具体对比

作为我们消费者本身,太大的层面的商业形态我们不想管,很多东西也不是我们能操心得了的。对于我们来说,只是平常累了不想做饭,想点个外卖偷偷懒;上学不想吃食堂,点个外卖换换口味;家里有客到访来不及做饭,点个外卖多加几个菜招待客人。

所以我们更关心的是它是否方便,是否能满足我们的各种需求,这样我们才会有持续消费的动力。所以从消费者角度来看,也是从源头上看美团和饿了么的基础竞争力。为此,我们从三个方面来进行对比。

方便程度的对比。两个APP都是需要另行下载的,所以实用的便利程度都差不多。不过相比美团能通过我们日常使用的微信直接打开,无需下载APP即可实现点餐。而且还可以使用平常收到的微信红包来付款。这对于那些还未开通支付宝和绑定银行卡的一些中年人和青少年来说,是很大的便利。而饿了么只能通过软件商店下载到手机上后才能再使用,虽然现在饿了么也可以在支付宝上找到,但并不是大部分成年人都开通了支付宝和绑定了银行卡,但是基本上大部分人都使用微信。

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