因为他们认为,在客户的“从众心理”指导下,大力地促销时容易不理性购物。但他们要做的是,客户在这里买到的东西,都是自己想要的,有用的。这才是对提高客户的粘性有帮助的。
他们现在最重要的事情之一,便是丰富网站的上的选品类型,在选品数上缩短与天猫的差距。为此,他们设置了自动监测系统,可以自动检测到用户想要但是亚马逊缺失的产品。
当然,更重要的是,他们会对员工如实地贯彻这一方针,通过人工搜索、判断,并实行招商工作。这是考核招商工作最重要的指标,必要时,甚至可以为扩充品类而做亏本买卖。
都做到这份上,还有什么可说的?
曹老板开始为“无处花钱”纠结了。
在这种迥异于国内游戏规则的平台上,怎么做更有效的推广?怎样才能在它网站首页上露个小脸,告诉亚马逊的客户们:我这里有好东西?
设置收费广告位,产品推介榜单,实际上就是“竞价排名”,已然是国内电商的行规。曹老板却在亚马逊这里一脚踩空。
“亚马逊不懂中国行情啊!”曹老板感叹。
中国行情
所谓的“中国行情”,肇始于淘宝。
最初,淘宝卖家数量疯长,竞争激烈程度猛增。精明的卖家们开始寻求规则中的缝隙,并最终与平台一起,完善和壮大网站背后的运营规则。
这个占电商份额最大的运营者的做法便是如此,它培养出的中国最初一批卖家,从网店菜鸟到精英卖家,早就习惯了。后来者中有谁会不讨喜地非要“独善其身”?虽然这样会滋生腐败。
此前,接二连三地爆出淘宝小二的腐败案,数字夸张。我们都能听到卖家们愤怒的骂声“坑爹啊!”
不过,这可不是一个“血与泪的故事”,因为卖家是在这样的腐败规则中得利的。想想看,一个首页展示能吸引来多少流量?一个“月销多少件”的渲染能引来多少跟风购买者?
这就是为何卖家边骂还边想着如何得到更多资源。这些资源提供了业绩上升的捷径。
中国的零售业尚且刚刚开始,我们的商品还处在“被推送“的阶段,难以出现真正“市场决定”的产品。只要促销做得足够花哨,广告做得足够有质感,销量便上去了。这一套做法原封不动地被搬上了“线上零售”。
在这样的环境中,消费者从来就没有被真正当做“上帝”来对待。他们从根本上,是没有自主选择的机会的,他们对“推荐商品”、“热销商品”标签以及广告的依赖度都极高。
卖场里,总是前面排着长队的商品更能吸引他们;大促销时,在各种宣传海报,热闹抢购的渲染下,动不动就拍下一堆原先不想要或者根本用不着的东西。
文章TAG:电商 电商 Amazon 亚马逊第三方平台