网易用“小鲜肉”占领用户心智的“计划”目前仍在继续,目前看来,至少有五大关键点:
1、用落地的情怀试图强化心智认知
“我不喜欢这个世界,但我喜欢你”,这是4月1日网易云音乐与亚朵联手打造的“睡音乐”主题酒店某个房间里的装饰语。
在地铁标语营销后,网易再次把对用户的理解做到了线下,做到了与音乐天然亲和的主题酒店里,进一步强化占领消费者的“情怀”心智。虽然QQ音乐、酷狗音乐仍然霸榜,但这种心理优势让网易保留了更进一步的资本。
2、用向上走的格调试图强化品味
网易严选忽然被刮起了来的“消费降级”之风当成了典型:足够的品质,没有品牌的溢价,简直是被房价压得喘不过气的都市白领最好的降级选择。
不过,网易严选似乎不太满足“消费降级”这个帽子。4月末,网易严选联合宝马集团旗下MINI品牌,携手独立音乐人陈鸿宇,搞了一部所谓实验性旅程的影片,突出所谓“生活的另一种选择”,表面上是在传递品牌积极的生活态度,说白了还是在强化自己的品味印象,即便是“消费降级”,仍然是有品位的。
为了保证格调,对品质的要求自然少不了,这在网易考拉上表现的格外突出。丁磊曾说,网易考拉要一针一线,一板一眼地做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。据说丁磊曾经亲自跑到韩国去选品,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油(这也算是为其个人专栏“丁磊私物精选”献身吧)。
3、用线下化进一步强化年轻化印象
网易的产品不太喜欢谈论高大上的黑科技,按官方说法,是从“新消费”角度重塑现代人生活,专注于时刻变化的用户体验。这种专注现在被网易转移到了线下,4月28日,网易明星产品考拉海购首家线下实体店“海淘爆品店”在杭州大厦中央商城内开业,上架千余SKU,线下线上价格同步。
看起来,网易是在入局线下新零售,往阿里、腾讯这里插一脚。而实际上,这可能还是网易强化考拉海购年轻化、新消费观念的举动,没有什么比直接接触用户更能传达和灌输自己的年轻化理念了。
4、维护理想主义的“美好形象”
赛马机制让腾讯系产品疯狂追逐KPI,谁不行,短期不盈利就下马。这使得很多用户已经把“没钱玩你XX”与腾讯进行了心智对应。就如为了追逐利益,芯片产业难以成长一样,在腾讯平台上很少能发现长线产品。
而很多人喜欢调侃网易拿游戏挣的钱做各种理想主义的事情,例如办免费的在线教育,促进教育公平,例如养猪的同时推广标准化养殖要推进农村就业、食品安全。
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