假如说你发了这句话术,然后对方他说,我现在还不知道该怎么讲,因为客户有时候可能不太好意思把担心的说出来,可能觉得说出来会不会太low,或者说说出来之后会让你来对付他,所以这个时候怎么办呢?

假如说,他把担忧有一部分已经说出来了,还有一些现在可能不好说或者怎么怎么样,那接下来再给他一段话术,那你现在考虑和担心的是下面四到五个里面的哪一个?

这个需要你们去设置一个话术,比如说你可以列出客户往往顾虑和担心的是哪五类,比如说担心这个产品没有效果,对吧?担心产品效果不明显,担心上当受骗等等。

但是我觉得从客户的角度来看,担心上当受骗,这些客户是不好意思说出来的。他说我担心上当受骗,其实客户是不太好意思说出来,因为这样说出来就代表着要否定你,对吧?人是不太喜欢去否定另外一个人的,因为他想要有友好的人际关系,所以当你这样能够直接说出来,你现在担心什么,担心产品的效果,还是担心价格还是担心上当受骗?

一般就那三四个问题,如果能够问出来,就觉得这个人果然很有经验,那你可能就会回复他,我主要是担心上当受骗,你们是不是真人啊类似于这些。对吧?然后你们就可以针对性回答,所以那么这一句话术是需要你们自己去总结出来的。可以安排团队主管去把这句话术总结出来,因为主管都比较擅长这些,或者四个销售冠军里面,你们自己有好的回答话术,把它总结出来就可以了。然后对方就说出来自己担心什么。

那还有一种情况,就是她说我现在想要跟老公商量一下,我要和家人商量一下。类似于这样,对于你来讲,你可以让那些考虑的人更快下决定的,就是在说的时候,你可以加一个成交主张。人为什么会考虑呢?还有一种情况,就是他可能没有什么考虑的,他就是拖延

所以很简单,刚刚我讲的第一种情况是他真的有东西在考虑,所以你有两种应对方式对不对?第一种就让他说出来,如果他不好意思说,你就帮他说出来,让他自己选这个明白了吗?

还有一个就是他自己没有在考虑,他觉得差不多了,但他就是要拖延一下,为什么拖延呢?很简单,因为购买对于人们来讲是个要付钱的动作,对不对?付钱在潜意识里面是痛苦的,所以面对痛苦的时候他一定会选择拖延。那拖延的结果是什么呢?拖延的结果是遗忘,知道吗?他就忘记这个事情了,清晰吗?

所以不要让他拖延,因为做购买决定的时候大部分人都会选择拖延,这是人性,你自己去买一个东西你也会拖延,知道吗?比如你要付钱去买一个东西,你就会选择我能不能晚一点买,或者说类似于这样。

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