要求:
(1)关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3. 淘宝客
要求:
(1)设置商品选择当季热销商品。
(2)选择图片漂亮,清晰的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
4. 淘宝直通车
要求:
(1)选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
(2)设置投放地区 人群 年龄 时间。
(3)选择图片漂亮,清晰的吸引人的。
5. 一元起拍
要求:
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6. 活动报名
要求:每周关注新的相关活动,并报名参加。
7. 综合利用 秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘代码,等活动。
8. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,HITAO,口碑等。
六丶信誉倍增管理
时间:长期
人员:一个客服
工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。
举例:
1.3个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费
2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)
七丶好评打分提醒
时间:长期
人员:一个客服
工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求:
1.随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分….
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。
例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。
3.对于客服,如果出现一次中评(3分),奖金扣100元,出现一次差评(1分),奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平,则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高,比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元,以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低,比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。
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