[计划篇]史上最全最细天猫店运营计划书

运营计划

[计划篇]史上最全最细天猫店运营计划书

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二丶额外奖励

为激励大家更好的工作,公司特设定额外奖励,每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励,此款项均在当月工资结算时一并进行支付,无需另外支付。

客服部:主要负责其售前客户产品介绍引导其下单,售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

50-100单增加一个客服,150-250单增加一个客服

负责人:待定

运营部:主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报

数据分析:统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析

财务部:店铺涵盖三大块:人力成本 货物成本企业运营成本(……)

产品部:负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价

物流:涵盖三大块:仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包

(前期可以一人多职,对部门工作负责)

附件,具体操作细则及参考资料:

一丶店铺设计

时间:2周内

人员:美工,文案

工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。

要求:

1. 颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2. 模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。

(1)当月主题活动

(2)顾客体验活动

(3)特惠产品活动

(4)增加FAQ,参考柠檬绿茶

(5)增加好评打分提醒

(6)增加会员管理

(7)增加官方帮派

(8)增加收藏店铺,放置在右侧

(9)增加顾客反馈

(10)增加公司简介

(11)增加服务承诺

(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)

(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)

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