作为卖家也不用太纠结于中差评，很多新手卖家为了一个中差评几天都没心思工作，没这个必要。
作为卖家需要明白，世界上没有任何一个产品可以满足全世界60亿人，哪怕是近乎完美的iphone 4S不也是有人嫌它屏幕小丶有人嫌它太耗流量吗?对于一些要求非常过份的中差评客户,拒绝他的要求就可以了,不用跟他去作太多的理论,他会把你带入他的思维层次,然后用他的经验去击败你.
解释怎么写：（以下提供思路和解释模板丶根据不同产品不同评价作参考，切勿生搬硬套）
1：对客户抱歉表示歉意
2：说明店铺所有评价都是真实评价
3：说明店铺支持7天无理由退换货
4：虚心接受客户评价，并且说明世上没有任何一款产品能让全世界人满意
5：展示店铺亮点：注重客户口碑丶信誉高丶客户好评率高等等
6：最后再次表示歉意，然后展示店铺实力，说明店铺不是一个人在做的，而是有一个专业的团队的
7：注意篇幅不要过长
对于新店
亲，实在抱歉，这次购物未能让您满意。
我店宝贝购买后不满意都可退换货，客服MM会热情为您服务。
我店从不承诺：给客户返多少现金，让客户修改中差评。
我店所有评价都属真实评价，不论好评还是中差评
感谢您对宝贝提出以上意见，我们虚心接受。
这款宝贝并不是完美得无可挑剔的，我们也清楚再完美的产品没法让所有人都满意，iphone 4S 是一款让全世界为之疯狂的产品，这么完美的产品也有人不满意：有的嫌它屏幕小丶有的嫌它耗流量。。。
我们是新店，开店才半年时间，信誉不高，销量也不高，我们不注重快速发展，我们注重很一位客户的口碑，事实上，99.5%以上的客户都给予我们支持，给予我们好评。谢谢亲的真实评价，我们会继续努力。
亲，您上线时可以联系客服，客服MM会热情为您服务，本店已购买了运费险，您可以申请退货，不需要承担退货邮费的。
最后，我代表我们的销售团队向您致以深深的歉意
对于老店
亲，实在抱歉，这次购物未能让您满意。
我店宝贝购买后不满意都可退换货，客服MM会热情为您服务。
我店从不承诺：给客户返多少现金，让客户修改中差评。
我店所有评价都属真实评价，不论好评还是中差评
感谢您对宝贝提出以上意见，我们虚心接受。
这款宝贝并不是完美得无可挑剔的，我们也清楚再完美的产品没法让所有人都满意，iphone 4S 是一款让全世界为之疯狂的产品，这么完美的产品也有人不满意：有的嫌它屏幕小丶有的嫌它耗流量。。。
我们在淘宝上走过了4个年头，从0到三皇冠，我们注重很一位客户的口碑，事实上，99.5%以上的客户都给予我们支持，给予我们好评。谢谢亲的真实评价，我们会继续努力。
亲，您上线时可以联系客服，客服MM会热情为您服务，本店已购买了运费险，您可以申请退货，不需要承担退货邮费的。
最后，我代表我们的销售团队向您致以深深的歉意
正常的买家和同行恶意差评这个影响都不大，处理中差评要抱着一种解决问题的心态去对待，对于贪小便宜的中差评客户，如果返现在你的预算之内，返5元10元的可以解决中差评，那不妨用这个方法去解决。如果客户要求太过份或者根本不接受协调，解释写好就行了。
最让人头疼的是职业差评师，这个“职业”可以说是淘宝的时势造出来的“英雄”。
金牌客服打造四：职业差评师如何应对。这部份还没有写，写好再发表，谢谢
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