外资零售的冰火两重天：阴面上演撤退潮，阳面上演新店开疆拓土

另一方面，不少外资零售企业在这个差异化极大的新市场里，依旧套用“千店一面”的运营方式，在中国市场里开展业务。最终，这些企业还是因不能完全本土化，未能成功融入中国市场。其中，梅西百货、玛莎百货、欧尚等企业的发展情况，便是最好的说明。

以梅西百货为例，梅西百货的服装在中国市场具有款式老气、产品单一、上新速度慢等诟病，难以满足本土消费者“多变”的购物需求。再加上，企业宣传力度低、物流慢、邮费高等原因，与国内的电商或是其他实体零售相比优势不明显。仅两年的时间，梅西百货也由最初的“不会离开中国”，走向与中国市场说“再见”的结局。

此外，国内零售业的市场过于激烈，不少外资企业被挤出了赛道。伴随着科技的进步，中国零售业的比拼已由线下走向线上，再到线上线下一体化的比拼。这也充分说明了，国内零售业的升级也在不断冲击着零售业的发展。如果企业在市场的冲击下，无法跟随潮流必将会被其他竞争对手夺取市场份额，轻者关店调整，重者被挤出赛道。

总的来说，不少外资企业大多是因本土化程度低、市场反应慢等原因，消费者青睐度较低，运营效果不佳，难以维持收大于支的状态，故而选择撤离中国市场。除了撤退的队伍被大众讨论外，另一边外资企业的举动也是备受市场关注。

外资零售阳面：“抗敏原”初现，超越者与被超越者

常言道：“人生如棋，有进有退”，其实，不仅是人，企业间的竞争亦是同样的道理。尽管部分外资零售企业因难以前行而选择撤离中国市场，但部分企业却延续了逆势生长的态势，继续前行着，不断开新店扩张。

其中就有日前刚在上海推出新一代门店家庭式体验店的山姆会员店；去年11月新开徐州店的卜蜂莲花，同时其还与青岛、临沂等地区签署了新店项目协议，且未来将继续向二三线城市进行战略转移；罗森便利仅两年时间便在去年6月，迎来了华东地区第1000家店；去年年底，加拿大鹅在北京三里屯，新推出实体店；去年年底，宜家宣布投资上海临空宜家荟聚综合体项目开工建设，据悉这一项目总建设体投资额超过80亿元人民币......

我们不难看出，外资零售在中国市场的情况可以说是冰火两重天。而这极大反差的背后，也免不了让人好奇，这部分外资企业为什么能逆势突围，找到属于自己的抗敏药，并成为新的超越者？

就拿山姆会员店来说，其通过精准覆盖多个场景需求和联合京东等合作伙伴，在产品、价值、服务、效率等方面上提高消费者的消费体验，并通过收费会员制成功打造了续卡率、购物频次、复购率这三大优秀基因，其中核心会员续卡率超过80%、月复购率已经超过50%。该企业的用户黏着性之高，不言而喻。