运营精英炼成记16：用老客户营销让你的店铺业绩翻倍

怎么样，这就是需求维度，有思路了么？

5. 最后我们再来看一下影响力维度

确实有很多的消费品就是一次性的消费品，很难有终身多次重复性购买！但是，你绝对不能忽略一个人的影响力，不管是什么样的人，都或多或少的会影响周围的一些人！所以对于这种非重复性购买的商品，我们就应该尽可能的从影响力维度上去做老客户营销，你也可以理解成口碑营销！

这里面我觉得关键点有两个：

（1）通过价值的提供能够把购买过商品的顾客给聚集起来

比如，我比较多的提议就是建立公众号，在给用户发货的时候，配上一个宣传单，让大家关注微信公众号，然后返现金。比如说，家具，这种应该属于比较典型的非重复性购买商品了吧！那么你就可以做一个类似于“快乐家居”这样的微信公众号，然后在这个公众号里面分享一些快乐生活的、快乐家居等等的内容，不用把注意力关注在有多少粉丝，你更多的专注于两点：让老客户加、提供有价值的东西！

（2）做好完美的用户体验

不管是包装、送货、安装、售后，都做到完美，让顾客有非常好的用户体验！

那怎么来实现价值？你每天在微信公众号分享快乐生活、快乐家居的东西，你原来的顾客可能看到一些文章就会转发到自己的朋友圈，这些老客户的朋友看到，就有可能关注你！没准哪天就正好需要家居了呢？

或者因为你的初次体验太好了，你的老顾客记忆深刻，听说身边的同事要装修，会不会可能就随口的说：你关注一下这个微信公众号吧，我在他家买的东西，非常好！！！

其实，大家不用去纠结你自己的类目到底能不能搞！只要你想搞，几乎是所有的类目都可以搞老客户营销，都可以搞客户关系管理！问题在于，很多人不愿意思考，不愿意想，都想拿现成的！这是不好的习惯！

为啥这么说？因为估计有人看到这篇文章，一定会有一个下意识的反应：你别吹牛逼了，我的类目就没法做老客户营销！！！！

运营精英炼成记1：

http://bbs.paidai.com/topic/418586

运营精英炼成记2：

http://bbs.paidai.com/topic/419039

运营精英炼成记3：

http://bbs.paidai.com/topic/420438