3. 重复性消费品如何做老客户营销
这是最好做的，但是最好做并不意味着什么人都可以做得好！很多人不去做，或者觉得很难，或者只是简单的发短信，这是比较崩溃的。重复性消费品，意味着会一直用，一直到消费周期接受，然后重复周期有长有段！
比如说宠物用品当中的狗粮，狗狗是一直要吃的对不对，只要是家里有宠物就会一直买，并且狗狗喜欢上某个牌子的狗粮后，基本是不会变的。但是大多数做宠物用品的都是等待着老客户主动来复够，有多少人是主动去追销呢。大家觉得建立如下的一个表格，复杂么？
这是我在给一个母婴用品的店铺做诊断的时候帮助他们建立的老客户营销方案，其实非常的简单。婴儿用品很多都是重复消费的，奶粉、纸尿布、婴儿辅食等等。这个表格建立起来超级简单，只要通过客服跟用户的沟通（甚至有的时候，如果客服足够专业的话，自己都可以判断的），就可以基本判断出，用户当次的购买量可以用到什么时候用完，那么我们就基本提前一周左右的时间，通知客户！当然大家想到的是什么？旺旺、短信！为什么不电话？我可以这么跟大家讲，电话是所有老客户营销的沟通工具中最好的工具，效率最高的！
有人说，我不敢，我怕！赚钱还怕，有意思！
打电话：
亲，您家宝宝上次购买的奶粉是不是该用完了，我们正好进了一批新货，你看要不要给宝宝储备点儿口粮！这批货进来挺不容易的！！
你觉得效果会怎么样？
办公用品、重复用品、生活用品……，你想想，有多少种类目可以采取这种简单的顾客档案的方式做老客户营销？是不是很多！
4. 需求维度下如何做老客户营销
用户的需求是多方面的，我们这种做老客户营销，在需求维度下主要是在某一个大的需求点上去挖掘叶子需求！
比如我们前面提到的顾客如果是一个对减肥有需求的顾客，那么在这个需求点上。就会出现：对减肥茶的需求、对低脂食品的需求、对修身服饰的需求等等。
比如，大家看一下下面的表格，这个是我在前段时间给一个店铺做咨询的时候，我提了建议后，卖家做的活动页面表格！
他们是一家卖儿童画画产品的，在老客户营销方面做得一直不是特别好，在我的建议下，做了这个表格，准备做专题页面，然后在所有的详情页推这个页面，并且针对原来的老客户去做追销！
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