资本合作:万达集团在2016年就与英国国际医院集团(International Hospitals Group Limited,简称IHG)在北京签订合作协议,万达将总投资150亿元,在上海、成都、青岛建设三座综合性国际医院,由IHG运营管理并使用IHG品牌(中文名为“英慈万达国际医院”)。前不久2018年9月,万达集团与美国匹兹堡大学医学中心(简称UPMC)在北京签订战略合作协议,双方将在中国合办顶级国际医院,全面引进UPMC的医院品牌、医院管理、医疗技术以及医护服务体系,实现国际顶级医院在中国首次全面落地。

但是目前来看,前两种模式在国内并未取得太大的效果,国内的高端医疗品牌与国外相比无论是药物使用、服务流程等方方面面都还存在差距。

在药品方面,例如一些治疗癌症的靶向性药物,在国外早早就已经上市,但在国内市场却久久不见踪影,这一方面政策原因,一方面也是市场环境导致;

服务方面,在国内即便是高端医疗机构对于患者的态度也需要重新把握,需要去除“甲方病”心理,为何会产生这种心理,这跟国内医疗大环境有关,国内的医疗从业人员大多数并不认为医疗行业属于服务行业,例如,2017年年底,网络上一篇名为《致所有把医护当成服务行业的人:你到医院是来享受的吗?》的文章被大肆转载,据传这是由国内某知名院士带的头,但很快也出现了大量反对声音,其理由根据就是根据我国《国民经济行业分类》,医疗属于卫生、社会保障和社会福利业,而社会保障恰恰也是被归类为第三产业,即服务业。这说明国内还没有形成以服务为目的的医疗环境,即便是外资连锁也未能改变这一现象,反而有被市场同化的趋势。以癌症为例,癌症涉及的学科包括肿瘤科、外科、放疗科等不同学科等,在国内除了极少数的特殊病例或特殊患者会使得医院为其组织专家会诊,大部分病患遭遇的都是一个科室一个方案。而在美国、日本等国家他们有完善的医疗服务流程,会为哪怕是一般患者打造一套集合了各个科室专家意见的诊疗方案,患者只需要配合治疗,其他问题医疗机构或负责医师会来调解决。

所以万达对于高端医疗行业的资本注入,无疑是给行业带来了一个美好的希望,除了引入相应的技术、设备之外,希望其服务模式和理念将会给国内的高端医疗行业带了全新的变革,多少弥补国内高端医疗环境与国外的差距。

高端医疗品牌化之前,三个点需要注意

潇湘财经认为,对于任何行业而言,品牌化的形成需要的都是市场认可。对于高端医疗品牌同样受用,不同的是,高端医疗品牌的建立需要找到自己的引爆点。

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