以拼多多为代表的社交电商们得以高速发展的根源在于,传统电商在流量和用户的获取上已经达到了瓶颈,越往后走,成本和效率之间的矛盾将越发突出。在这种情况下,电商行业迫切需要一种更高效的模式,这就是社交电商兴起的趋势背景。

在以拼多多为代表的社交电商们身上,我们看到了社交电商巨大的未来潜力,即基于用户的社交关系去拉动商品销售,可以大幅提升平台拓展速度,降低电商的获客成本,而这部分降低的成本,又可以通过更实惠的价格反馈给用户,从而形成一种良性健康的商业模式。这也是为什么在拼多多早期崛起阶段会面临着诸多低质假货的非议,而后来人们逐渐发现它的更多优势所在——原来社交电商除了低价,还可以形成一股“高性价比”的商业优势,而这对于社交电商广泛挖掘的三、四线下沉市场的消费者们来说至关重要。

社交电商除了本身具有的独特优势之外,它还能弥补传统电商发展过程中的很多劣势。比如我们在淘宝上购物,很喜欢通过看评价来确定购买意向,但随着传统电商的发展,刷单、刷评论盛行,很多时候这些评价信息并不一定完全真实,这就造成了很多的传统电商乱象。但在社交电商的体系中,由于用户之间存在或多或少的社交关系,因此,一个人的购买意向对其他人产生的参考价值相比于传统电商中的各种陌生人评价也就越大。在这种情况下,电商的推广成本将被有效控制,转化率可以随着好评的提升更加有效地提升。

另外,社交电商也能明显拉动传统实体店的经营业绩。在传统实体店的话语体系中,曝光和引流是王道,只能通过不断地宣传和扩大知名度,才能有机会形成引流,而实际的引流效果又十分不可控,店家只能在使尽浑身解数之后等待消费者的上门。但社交电商基于社交关系,有效地将传统实体店的这种被动获客途径变为主动,通过社交关系与用户形成强互动,通过社交扩大店铺的知名度。同时再辅以社交传播中常见的各种分享机制,促使客户主动为店铺背书、反复宣传,在这种基于社交关系的电商传播路径中,所有的热门社交手段如朋友圈、微博、抖音、小程序等均可作为推广手段,而流量集中的各类社交传播途径又给电商宣传提供了足够的弹药。

社交电商的崛起,除了社交电商模式本身的优点之外,更重要的还在于下沉市场与低线市场的重要性逐步显现出来。拼多多等社交电商这几年高速发展的最大基石就源于它们在下沉市场与低线市场的高速增长。这种看似“消费降级”、“农村包围城市”的发展路径不由不让我们想起早在十年前就开始发力低线市场,曾经无比辉煌,现在却在社交电商的强势下尽显落寞的“聚划算”。

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