三是收入来源少，入不敷出。据业内人士计算，第三方O2O平台无论是自己配送还是众包配送，至少需要15%的销售扣点才能存活，但零售商超行业的平均毛利率也才22-25%，所以零售商们肯定无法满足平台的需求。不断地烧钱补贴与人工投入，却没有相应的收入，多点每个月亏损7000万元，最终把自己拖垮了。
因此，多点简单的模式既没留住商家，也没留住用户。最终不得不缩小阵地，退回北京、上海、天津、杭州四大城市，宣告了“Dmall+”模式的失败。
2016年，马云提出新零售，又一次引爆了传统零售的转型潮。多点又找到了新的方向，不过这次也要面对多方面的挑战。
竞争激烈，多点Dmall前路坎坷
与一开始的“跑腿”模式不同，如今多点把自己定位为一个服务平台，一方面给传统零售商做升级，通过互联网技术提升传统零售的管理效率，另一方面提供完整的电商能力，帮助传统零售重新打造电商平台。多点现在也取得了不小的成绩，与物美、新百、中百、步步高、人人乐等超市达成了合作，但是竞争也非常大。
多点Dmall不但要面对阿里、腾讯两座大山，同类型的企业也是竞争对手。全国乃至于全球的传统零售企业都面临着转型的当口，市场巨大，提供方案的第三方企业会越来越多。靠捡两大巨头的漏，多点极有可能会被后来者给挤掉。另外，小程序也减弱了多点的优势，小程序便捷、获客成本低等优势也让其广受欢迎，并且小程序能一定程度上解决传统零售企业线上线下业务分割的问题。这意味着，传统零售企业还可以选择小程序这种模式，而不一定非要选择多点。
在这竞争激烈的市场里，多点本身却是信任度不足、技术壁垒不高、物流不占优势等现状。
首先，信任问题阻碍发展。如今，多点的掌权人已经换成了物美集团的创始人张文中，这也让很多人把多点看成了物美的电商部。虽然多点曾多次否认这个观点，但是其与物美有千丝万缕的关系，要取得零售商们的信任着实不易。因为双方合作涉及到数据的介入，如果有意，物美可以尽数掌握合作零售商的数据，零售商们会产生顾虑也是理所当然的。另外，由于此前多点曾经失败过一次，如何证明这次不会又失败呢？小心驶得万年船，在出成绩前，会有很多商家持观望态度。
其次，多点技术壁垒不高。自由购、秒付等技术是多点的一个亮点，它不但能提高效率、购物体验，还能节省人力。排队时间长、效率低下是传统零售长期以来饱受诟病的一个问题，自由购、秒付等技术能很好解决了这个问题，但是技术壁垒不高，容易被复制。这样一来，多点的差异性和优势就会被削弱，多点想靠自助结账的技术立身是比较难的。事实上，自助结账就是盒马鲜生采用的结账方式之一。
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