在承保到理赔全流程的改造上，安心保险基于大数据，以“千人千面”的服务方式为客户提供个性化服务，且线上视频查勘、定损核赔，让客户在办理业务的全过程中快速得到审核，快速收到赔付。更值得一提的是，其开创的线下服务中心模式，使得线上线下能够无缝衔接，让全国用户都能享受省心理赔服务。数据显示，2017年在仅开通三地的情况下，安心保险以3亿135万的保费，稳居互联网保险公司行业第一。
另外，安心保险还陆续在反欺诈体系、人伤查勘、智能定损、金融保险云等服务方面，注入科技元素，不断为用户解锁在保险科技上的新玩法，为客户提供更多新颖的服务体验。其中，2018年上线了新的规则引擎系统，车险保单自核率达到95%，大幅提高了承保效率。
总的看来，安心保险通过精准覆盖服务对象，不断将各环节的服务简化和精细化，为更多客户群体提供高质量、高效率的服务，这为企业保险业务得以高效运转，奠定了殷实的基础。而在不断将服务精细化的过程中，实际上也是安心保险在多个场景上，加固企业壁垒和强化企业边界的一个举措。
由此可见，服务上的创新已成为各企业，一项重要的比拼。未来，如何在满足用户需求的基础上，打造新的运营模式，借助保险科技之力，不断对企业拓宽的新边界，进行有效强化，已是企业一把不得不发的弓箭。
创新之战蓄势待发，互联网保险新物种正孕育而生
以众安保险、安心保险为首的企业，显然已经在产品、技术、服务等方面，打响了互联网保险的创新战。伴随着他们的涉及面不断扩大，波及的企业都会以被动或是主动的方式加入这场战争。从更大的范围来俯瞰，可以说，互联网保险的创新之战正愈演愈烈。
为什么这么说呢？我们都知道，安心保险们作为首批持有牌照的互联网保险企业，其运营模式在行业中具有一定的引导作用。安心保险们通过不断突破旧边界、拓宽新边界、强化新边界，打造了属于自己的核心竞争力。
而为了顺应潮流，更好地走下去，更多企业会加入安心保险们的战营。而队伍的壮大会不断刺激保险企业，将服务场景的精细化，进而通过多元化布局，提升企业造血能力。
与此同时，部分企业的进步会推动更多企业的进步，而新的模式也会随着企业的进步，盛行于市场。也就是我们常说的，突破前身，发生突变，产生的新物种。
所以，随着安心保险们打响创新之战，市场上会不断涌现的新产品，刺激着人们对保险产品需求的多样性，人们对于保险新产品的购买频次也会不断增多。而互联网保险行业在这个潜移默化的过程中，会随着这场创新之战不断完善和进化，进而衍生出“新物种”。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发韭菜财经
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