由企业家个人出资成立质保基金本来就很少见，在国内快消品行业中更是首创。通常来说，企业家往往更希望自己与企业保持一定的距离，个人是个人、企业是企业。叶国富却反其道行之，将自己与名创优品深度捆绑，不惜以个人身份出资为企业的产品和服务提供保障和背书。这种做法已经超过了企业家的法律责任范围，既可看成是叶国富作为企业家的一种情怀表现，更是反映出了他敢于担当的社会责任感，显然更为值得尊重。
应该说，名创优品的这两大举措的推出非常具有针对性，目的也很明确：前者通过建立常态化的管理机制，从源头上做好品控管理，将产品质量风险降到最低水平。后者可以确实保障消费者权益、消除后顾之忧，意在树立消费者信心，维护和提升品牌形象。
问题产品召回+两大品质保障举措，名创优品针对指甲油质量事件的善后处理，既有诚意又切实可行。还不难看出，名创优品的品质战略不仅仅是亡羊补牢的补救措施，更是一个企业的战略转型，于零售行业有着很好的示范意义。
03 奉行长期主义的品质战略升级
综上，如果名创优品只是为了善后，那么召回问题产品和积极理赔消费者损失即可达标。10倍价格回购问题指甲油，兼具了召回和道义赔偿的双重功能，加上设立1亿元品质保障金，名创优品的做法已经达标。
但名创优品没有仅限于此，还借势推出了更严格、完善的品质管控机制。如果说产品召回是针对问题产品的治标，那么重建品控体系则是彻底解决问题的机制重建——治本。很显然，这种做法的性质，更像是借处理问题产品的契机，推出筹划已久的品质升级战略。
名创优品的产品经营理念是“三高三低”——即高颜值、高品质、高频率，及低成本、低加价、低价格。作为平价百货零售品牌，名创优品以其低成本、低加价、低价格的优势来吸引消费者，迅速打开了市场。但如果想成长为永续经营的零售服务商，名创优品就必须将品质放在首位。
都说船大难掉头，现在名创优品便是一艘快速前进的大船。在此时抛下品质之锚，而且是品控机制和亿元基金、供应商门槛三个锚，在决心和勇气上，可见一斑。可以预见，有了品质这个锚点，名创优品这条大船会行驶得更稳，抗风险能力也会更强。
在发布会上有个印象深刻的细节，叶国富特意向现场观众展示了他脚上的新鞋。他以穿新鞋走新路的寓意，对外界表明名创优品未来强化品质战略的决心。
这意味着，两大举措不仅承担着短期内提高品控水平、提升用户信心的作用，更象征着品质战略确立为名创优品的长期战略——圈住品质高地，做大品牌价值，实现可持续发展。
对于才7岁的名创优品来说，这将是一个全新的开始。
蚂蚁虫——科技自媒体、企业战略分析师，虎嗅、钛媒体、艾瑞等多家科技网站认证作者，曾入围2015年100位科技自媒体作者、2016年钛媒体10大年度作者、2016年品途网10大年度作者、2018年砍柴网年度作者、2019年驱动号年度作者。
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