运营此模式需要注意的问题是:

1,如何保障总部线上接收到订单后,加盟商能及时将配送和服务做好。加盟商本质上是企业的深度合作方,意味着其虽然归属于总部的管理来体系,但也具有自主灵活的经营权限,比如营业时间等,因此在企业管理系统上需要具有及时沟通工具和订单提醒工具,总部还需要配置相应的客服人员,进行及时的配送服务调配。

2,此模式目标之一是要实现线上线下同价,以往很多加盟商在经营加盟店的同时,也会在淘宝等平台上开设网上店铺,部分擅长网络营销的加盟商为了拉销量赚返点,会在网上大幅打低价格冲销量。因此在此模式运营过程中必须严查网上低价,并相应配置惩罚机制。

上述思路也只适合某些品类或行业,比如需要部分线下服务作为支撑的产品。从上述两点核心内容来看,在这个年代要实现优秀的商业模式,最关键还是信息化系统和互联网思维,这本身也是传统企业转型升级的必经之路,这也是互联网人所具备的核心优势。

目前在餐饮行业国外巨头麦当劳丶肯德基丶必胜客等已经实现总部电子商务+本地门店供货配送的模式,相信诸位也已经享受到在网上预定麦当劳,30分钟配送到家的服务。国内目前已有家用净水企业和智能家居企业在运营和探索此模式,招商加盟也获得较大成功。

上述“线上营销+线下本地配送和服务”模式实际是前述第一类O2O模式”线上为线下引流”的演变,不同的是原先线下合作商家变为企业自己的加盟商,企业与加盟商这种更深入紧密的合作关系更利于运营管理。

企业走招商加盟,是为了更快速的铺开市场,占据领先,毕竟有实力全部开设线下直营门店的企业还是极少,因此,企业在研究消费者心理和需求的同时,也需要研究加盟商的述求,尤其是在互联网电子商务时代,二三线城市的加盟商很大部分反应是恐慌或者迷茫,如何让他们不需要成为专业电子商务人才,又能分享电子商务的成果,是此模式的根本;另外也有部分加盟商在互联网环境的熏陶下很擅长电子商务,因此也需要对其在线上销售价格进行管控。

我曾与“钻石小鸟”的徐总探讨过其O2O模式运营体会,询问钻石小鸟如何走过从线上导流到线下体验店,再通过整体品牌和口碑的提升,实现线上销售这样的过程,徐总提到的核心是团队的融合,线上团队和线下团队是两种思维方式,如何塑造文化和机制实现融合,是企业巨大的挑战。对于传统企业转型之路,线上线下O2O模式的实现,最关键的是传统企业人拥抱互联网,互联网人深入传统企业,相互融合,会玩出更多精彩的O2O!

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