四、高标准、严要求
企业目标是要保证“跳一跳才能够得到”的。也就是说,企业在制定目标时,必须要有高标准,要有长远的打算和考虑。
很多年前张瑞敏先生提出了经营企业的“斜坡理论”。企业就像球一样在爬坡,员工要齐心协力推着这个球往上走,企业才能永续经营下去。如果员工不推,企业这个球就不会自动上坡;一旦员工松开手,球不仅不能向上滚动,且,受到向下的力还会自动下滑。这与“逆水行舟,不进则退”是一样的道理
今天的世界竞争激烈,行业变化日新月异,企业家没有守业,只有不断创业。如果你感觉自己的企业已经不错了而只想守住它,那是一定守不住的,因为不知道哪一天就会冒出一匹“黑马”,将你取而代之。所以,在制定企业目标时,企业家必须对自己提高要求,从而时刻保持清醒,不断变革创新、引领时代。
五、目标必须平衡
从管理实践来看,企业经营既是不断改革创新,又是不断平衡各方利益的过程。制定企业目标要从四个维度——财务、客户、内部的运营与员工的学习成长展开。又因为制定目标所涉及的各个维度既相互独立,又紧密相连,所以,企业家要充分考虑到各维度之间的独立性与平衡性。
这样做,既能兼顾长期的客户满意、员工成长,又能兼顾短期的企业效益;既能兼顾有形的财务收入,又能兼顾无形的客户认同、客户忠诚、
员工归属等。这样做,才可能使基业长青。
制定部门目标的五大原则
制定部门目标,需要遵循以下五大原则:
一、细化经营单位并独立核算
其实,小企业未必需要这样做,越是大企业越需要将各个部门独立,以降低运营成本,提高利润。我们认为,凡是准备上市的企业,都必须走这一步,做到每一个事业部、每一个分子公司,每个月都要有一份清晰的财务报表,必须细化经营单位并实施独立核算。
二、部门负责人为经营目标负责
具体而言,各部门负责人需要阐述以下几点,
1. 我想成为什么样的人?比如,我是公司的职业经理人,,想要300万年薪。
2. 我能为企业创造什么样的价值?这与第一点是环环相扣、息息相关的。比如,我要成为公司的职业经理人,要300万年薪,凭什么呢?因为我觉得自己能为企业创造5000万利润,比上一年增长30%。
3. 我达成目标的困难是什么?作为部门负责人,不仅知道要实现什么目标,而且要知道实现目标的最大障碍是什么。这样做,既可以望到天边的星,又可以看到脚底的沙,这就是一种高水平的表现。
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