3.8亿！骆驼两年双十一立体营销案例分析

商刻观察到，2013年的双十一，骆驼的销售数据是最先被媒体报道的，尤其率先突破1亿销售额的消息更是被大量媒体跟进报道。今年骆驼又再一次成为了媒体关注焦点，这背后是骆驼在公关上的积极准备。

注重售后体验，赛车送货是高招
双十一期间，物流发货速度慢一直是消费者的痛点。对此，骆驼想了很多的办法来解决。2013年，骆驼升级仓库管理系统，以达到精准发货；同时新增四个副仓用以缓解主仓压力，避免爆仓；此外，他们还外招了900名外聘人员配合发货，有效的保证了10万单/日的发货水平，从而避免了因发货速度慢造成的不良购物体验。
在售后营销上，骆驼更是大胆创新，在双十一当天开展 “赛车送货”的惊喜活动，随机选出8份北京丶上海和广州的订单以另类送货的方式第一时间将订单送到。北京订单由骆驼先生亲自送货到家，幸运顾客获得了 1111元惊喜大奖；上海的幸运买家，得到了赛车送货上门的待遇，货物由上海大众333车队知名车手高华阳驾驶赛车送到；广州则是有保时捷turbo豪车送回，给顾客带来了无与伦比的贵族购物体验。
商刻总结案例要点
全方位的活动预热，夺人眼球的惊喜大奖丶一流的媒体公关和令人尖叫的售后体验，骆驼在双十一活动前后保持着一贯的高调姿态。不难发现，活动营销日渐成为电商的“基本动作”，骆驼能在营销活动和公关方面有如此出众的表现，实际上是源于一颗想要给顾客完美体验的心，这是成就一流店铺必不可少的条件。但总体观察，一些电商的活动营销传播效果难以突破，其根本原因是，这些电商企业对于活动营销整合观念和力度不足。那么从骆驼的成功案例中，我们可以总结出些什么？

助跑攻略1：主题要与品牌战略相关
企业在进行活动营销时，切记选取主题的角度要与品牌战略有关联度。其实电商营销和线下传统营销一样，需要认真考虑如何把活动营销融入品牌战略系统之中，并对品牌发展积极的影响。

助跑攻略2：不求一时之快
无论何种营销方式，都要用长远眼光来安排营销活动，以事件及其后续影响力，切实推动产品与品牌可持续发展。骆驼本次的活动，是服务于品牌的“大户外”战略的，目的是让品牌从休闲户外向专业户外延伸。

助跑攻略3：页面进行创意呈现
既然要做与消费者沟通的互动页面，那么在页面设计上必须体现出活动的趣味性和互动粘性，让顾客看到页面就有想去玩的冲动。再次，有一个很好看的页面还需要有很有趣的互动才算完美。如果技术条件允许，最好是通过Flash来实现，这样既能保持页面的美观统一，动画也能增加消费者点击冲动。
另外，可以保证所有的视觉互动都在页面一屏内完成，可以减少消费者的跳失。

骆驼案例其实更是天猫的成功，这让传统品牌涉足电商市场有例可依，对天猫吸纳更多传统品牌入驻起到了一定促进作用。