② 体验超越性
体验超越性，是由惊喜、有可覆盖量和迭代速度组成的。
什么是体验超越性?
比如，有一对顾客到海底捞吃饭，因为西瓜是免费的，顾客拿的西瓜还没吃完就跟海底捞的服务员说西瓜没吃完，你能不能帮我打包一下。但是那个服务员拒绝了他，说不行，西瓜放久了都不新鲜了，我帮你打包一个新鲜的西瓜吧。
这就是体验超越性!
因此，如果我们想要的超越性体验，实际上只有两个条件：
首先是你们的人才质量足够好，其次是拥有一个良好的机制，确保人才愿意继续留在这里，并不断创造良好的体验。
③ 体验的峰值打造
所谓体验峰值打造，就是用户在某个时刻，达到最爽的感觉。
例如，每一次一对一咨询结束后，郑老师都会整理一份思维导图，发给咨询者，咨询者看了思维导图后就会感到非常吃惊。
因为在如此短的时间里，郑老师就能根据他的业务特点，整理出一张思维导图，这让他感到很吃惊。因此，他拿到思维导图的那一刻，就是一段峰值的体验。
在用户体验建设方面，我们只需要做好关键环节，只需要比竞争者稍强一点，就可以了。
2、设计即正义
怎样才能通过设计，创造更多的价值，让用户看到的第一眼就转化呢?首先要明确一点，不能只要空洞的颜值，而要有性能的颜值。也就是说，这些设计不仅要美观，还要传达实用性能方面的信息。
3、用户是需求的组合
用户的需求包括以下三个方面：
第一，当用户作为个体时，我们打造的产品其实就是在用户可承受的预算范围内，创造出各种各样的功能，最大限度地满足他们的各种需求。
第二，用户处于社交关系中，我们提供的产品，要能够成为用户的社交货币。
第三，如果用户还是想象中的自我，他还需要跨越阶层。
所以，打造一个产品，除了考虑产品的功能、价格和用户的体验之外，是否能满足用户的自我想象，也是关注的重点。
4、用户是产品的最大组成部分
由于技术的进步，我们发现实际上产品并不完全由产品设计组成。就像B站的视频，表面上是由up主制作的，但实际上是弹幕+up主的内容，这些组成了B站的产品。
三、找到最高效的运营推广方式
1、为流量承接打好基础
流量承接的基础设施怎么建设呢?
众所周知的漏斗模型不再适用。现在用户来源和转化更符合下面的蝴蝶模型。
流量可能会从短视频平台、小红书、今日头条、微博等平台涌入，然后通过交易转化进入私域流量池，成为留存用户。那么对于这些留存用户，我们可以通过复购券、会员制等一系列操作手段，促进用户的复购和追加购买，然后让他们分享，从而通过裂变更多的用户，带来新的用户。
只有想清楚成交、复购、拉新、裂变的过程，然后承接上游流量，才能事半功倍。
2、搭顺风车，发现隐藏的红利
其实流量有一个隐藏的红利，叫做IP。但隐藏的红利不是IP本身，而是IP效用的最大化。如何最大化IP的性能?
① IP合作
现在很多品牌都在使用IP合作和跨界营销。比如奶茶店喜茶，就是IP合作中比较好的。
KOL其实也是一种IP，所以越来越多的品牌选择与KOL合作。那么如何在与IP的合作中挖掘一些无形的红利呢?
首先，我们可以和IP进行更深更长远的合作。正因为如此，他才会对你的产品和服务有更深入的了解，才会真诚的向其他用户推荐产品。其次，与IP的合作要多点接触。
例如，你邀请一个KOL来宣传这个事件。那么，整个合作过程可以如下：
第1步，在活动开始前，请KOL在朋友圈做调研，去搞清楚哪类人群对这个活动感兴趣，他们近期想要采购一些什么样的产品;
第2步，在活动即将开始前一两天，做产品折扣卖点预告;
第3步，活动上线当天，发通知宣布活动上线;
第4步，活动结束之后，做复盘总结，比如这次活动有多少人参与，多少人购买，大家的反馈如何。
这在KOL和粉丝之间创造了一种多点接触的互动，也让你的品牌抓住了一个隐藏的红利，搭上了这种IP合作的顺风车。
② 短视频和直播
做短视频和直播，首先要想清楚如何变现;第二，想清楚用户来了之后怎么沉淀，比如怎么加你微信，怎么进入你的社群，沉淀到哪里，是公众号还是社群等。
第三是账号位置。如果账户位置一直在变化，你在抖音系统中的标签可能会混淆。抖音会误以为你是在用发朋友圈的方式发短视频，而不是站在一个运营商的角度，对你的流量支持会下降。
3、对产品的投入产出比进行完整的统计
最后，我们需要理清向用户销售产品时，双方都有哪些成本和收益。
而很多商家只关注用户的单次购买，其实也是短视的。现在所有行业都想在经济周期中活得更好，就需要关注长期收益和长期增长，有更强的长期精神。
所以，除了购买当前订单的收入，还包括用户整个生命周期的收入，以及用户帮助你传播转发的收入。
关于打造爆款的方法就分享到这里，希望能给你带来启发。
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