与国外健康体检行业对比分析,可以发现由于国家政策、资金支持力度及居民健康意识水平的限制,我国专业的健康体检行业起步较晚,目前尚属于朝阳产业。而且由于医疗行业发展的原因,我国健康体检行业仍以公立、民营医院等医疗机构提供的服务为主,而民营体检机构、专业的体检中心作为新兴势力,正在快速崛起。因为公立医院与民营机构在体检行业的服务提供上各有优势,所以都有非常广阔的市场空间。这也让体检行业呈现出生机勃勃、百家争鸣的新局面。

二、健康体检三类机构三分天下,运营模式服务水平各有优劣

目前提供体检服务的医疗机构,分为公立医院,民营医院以及专业的体检中心。而因为历史原因,公立医院无论是公信度,还是其医疗设备、医疗条件都更受普通大众的认可。所以,公立医院在健康体检服务方面,业务量的占比远远超过了民营医院和专业的体检中心。

据2019年中国健康体检行业公开数据显示,公立医院在健康体检方面的市场份额占比70.8%,民营专业体检机构市场份额占比7.7%,其它部分则主要是民营医院的贡献。而且,我国健康体检服务行业的市场参与主体众多,在健康体检市场中形成了以公立医疗机构为主,民营专业体检机构为辅的竞争格局。

公立机构与民营专业体检机构的市场份额相差悬殊,根本原因是什么呢?于见分析认为,有以下几个因素,影响普通大众对体检机构的选择:

首先,从市场公信力上。公立医院体检部门硬件设备齐全,享有国家优惠政策和扶持,经营成本较低,国民传统思想上较为依赖、信任公立医院;而民营的专业体检中心,多数为近几年的后起之秀,有时甚至会爆出负面新闻,让国民知之甚少,欠缺公信力和信任度;

其次,在服务水平上。公立医院,尤其是三级甲等医院,都是人满为患。医院的服务人员数量不足、服务水平普遍处于较低水平,而且短期内很难改善,加上医疗环境污染严重,交叉感染的风险较大。而对于民营医院,则有专属的服务人员提供服务,加上是市场化的运作,没有太多经营方面的限制,因此也有较强的服务意识,所以在体检环境上,服务流程上,比一般的公立医院优越很多。因此也深受很多注重服务的用户群体的喜爱。

在检后服务方面,公立医院与民营的专业体检机构差异也是天壤之别。在公立医院体检,很难找到对应的医生查看与解读报告。而在民营的专业体检机构,这通常是一个标准化的服务内容。

再次,在医疗设备与服务价格上。公立医院与民营的专业体检机构也各有优劣。因此,同样的体检套餐,因为服务水准的不同,可能会出现民营的专业体检机构报价,远远高出公立医院的情况。这也是导致很多人选择公立机构的原因之一。而且,因为公信力的缺乏,国民普遍有一种错觉,那就是公立医院的体检结果更加可靠,设备更加先进。

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