李星:流量到底去哪儿了?

还没有哪个行业像互联网这样喜欢造概念,有些概念甚至一直没有搞明白,也不妨碍一些商业模式在上面生长。以致于人们总是做一些无意义的争论,甚至走了很长时间之后,发现一些基本的概念都没有廓清。

流量”在互联网一直是一个极为重要的概念,这里的“流量”不是说中国移动又送了1G的流量包或通讯套餐。在网站,流量指的是阅读量,也就是PV(页面访问数)、UV(用户访问数)等。以前都是一些玩互联网的或者做SEO的人才关注这些数据。但是到了自媒体时代,特别是很多人都开始做公众号之后,大家都与“流量即注意力”的认识开始约定俗成了。

比如公众号的粉丝有1万,而一篇文章的阅读量只有1000,这表明流量已经严重下滑了。公众号是一个个信息岛屿,但“马太效益”非常明显,做得好的,用户关注的多,还可以接广告、拿融资,享受了这个时代的“流量红利”,不过这和大众没有几毛钱的关系。绝大多数公众号打开率都是鸟样,并且粉丝只有不到1个月的保鲜期,在这段时间内他会关注你,一个月后从此是路人,你还在心心念念他是你的粉丝,但是他已经不再对你感兴趣。这也滋生了一个怪圈,明明粉丝还在上涨,但是阅读量却一直在下滑!

对于App来说,流量则是用户的留存率和打开率、或者说是DAU(日活用户),现在很多App看似热闹,实际上周留存率很低,比如像唯品会、聚美优品的周留存率不到10%,平台花了很多补贴买来的用户,可能在手机下载了一周之后就卸载了。互联网圈看起来玩的很热闹,其实竞争异常激烈。今年iPhone7的内存一下子升到了128G,我有时候想,要是苹果早一点把内存扩大的话,估计能让很多互联网公司有机会存活下来;之前大多是内存只有16G,所以不敢装那么多应用,要用的时候装,不用的时候卸载,所以很多公司总装机量和用户量之间的落差很大,实际上日活大概只有1%的样子。

这两天去参加虎嗅F&M创新大会,有个创始人就说,“凡是提流量思维的都是傻X”,他介绍说,不能把用户看成一个PV、UV,而是一个活生生的人,做生意还是要了解用户真正的需求是什么,而不是说想办法怎么做转化。这么说胆子的确很大。也有些道理!因为长期以来,做电商首要的就是找流量,都没有人注意到你,等于你没存在!比如每年双11全网打广告导流,做转化,由于用户与平台是弱关系,奔着便宜去的。

现在很多平台看到流量几乎已经被BAT垄断了,买流量已经越来越贵了,才开始做社群、做粉丝,做一些深度的运营,强化平台与粉丝之间的关系,从而让粉丝与平台之间产生一些高频次互动。从追求更多人的注意力的广度,到追求单个人的注意力的深度!

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