市场环境每年都在变,趋势每年也在变,想把淘宝做好,你必须要抓住淘宝的变化趋势,抓住市场环境的变化。现在是无线端为主,无线技术的发展也给我们提出了一些在运营方面必须要注意的东西。所以,今天跟大家聊聊淘宝运营的三大趋势,只要你把握这个,很好的去理解这个。淘宝店铺,就靠他们了。

1. 多维度充分挖掘老客户终身价值

什么叫做老客户终身价值呢?很好理解,就是在可预见的时间内,某一个老客户从时间维度、影响力维度、频率维度等方面,能够持续的给你带来的价值,实际上就是应该做好老客户营销的问题。

在原有基础上更加充分的去挖掘每一个淘宝买家的价值:以前只买10块钱的东西,能不能买20的;以前只买了一次,能不能多买几次;以前只有他自己买,能不能让这个消费者去影响身边的人也来买;以前只买A商品,能不能同时也来买B商品。

于是,你会发现,这种倒逼出来的结果就是:对于淘宝卖家而言,你必须通过老客户营销的方式去全方位、多维度的挖掘老客户的终身价值。

1. 让老客户更长时间的购买

尤其是对于某一些能够重复消费、可以多次购买的商品来讲,你要尽可能的在客户消费的生命周期内(客户消费的生命周期:这不是客户的生命周期,而是在多长时间范围内,都会购买这类商品),去通过老客户营销让其在你这里一直消费。

举个简单的小例子,比如你是卖母婴用品的。那么,从一个孕妇怀孕开始,他需要买防辐射服、叶酸等等,然后到生小孩了,需要尿不湿、奶粉等,小孩子大一点儿了,又需要吃饭训练器、图书、玩具等等……。一直在这个孩子上了小学(或者上了幼儿园),这个消费是极其庞大的。你可以畅想一下,如果你的服务足够好,老客户营销活动做的足够出色,产品的性价比足够高的话,让这个老客户在四五年、甚至五六年的时间,一直都在你这里消费,你觉得这种效果会有多棒?如果你有上一批这样的老客户,你还发愁什么直通车、钻展、免费的自然搜索优化么?

专注淘宝运营三大趋势:把店铺做好就靠他们了

同样,一个养狗狗的消费者,在狗狗的生命周期内,至少狗粮的消费、沐浴乳的消费,这都是持续且持久的;一个喝茶的人,可能终身都要喝茶。

2. 让老客户买更多的东西

什么叫需求维度?对于某一个特定的消费场景(或者某一个特定的人群)来说,消费者需要的产品不仅仅是一样,而会是很多种。在这种情况下,如果你能做好老客户营销+关联销售,对于业绩的提升帮助是非常大的。我们假设1个场景的例子。

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