三、不是要不要做B2C，而是B2C应该做什么，怎么做？
Hum…如果只是想走走B2C小店路子的，不是考虑的范畴，选的商品对了，品质和性价比不错，就等着每个月10-30个订单吧，养的活嘴巴。但是对于想真正做B2C的，就有minimum upfront investment，就是前期最少投资，这个最少的线应该花在哪里，因行业和商品而不同，我有个朋友投入10万做了个网站，每个月2-3万的广告费，日子过的还算滋润。
我觉得，首先看商品和行业，并且B2C网站拒绝价格裸奔。顾客买任何东西，都有个感知价值，当感知价值高于实际价格的时候，就可能购买；反之，则反之。现在的顾客越来越聪明，如果你商品的属性是标准化的，品质也没什么优势，设计也马马虎虎，信誉也马马虎虎，那么你凭什么让顾客高价购买你的东西？如果你压低价格，你的ROI又如何保证？
网站的利润无非是：(广告费/每个点击成本) X转化率X客单价X重复购买次数X毛利率 – 广告费 – 运营成本，这是个有趣的公式，决定了B2C网站的战略方向：
上面这个公式我们暂时忘记运营成本（简便分析），如果要利润大于0，那么就需要：
转化率X客单价X重复购物次数X毛利率 ≥ 每个点击成本
Hum…不同的B2Cer有不同的侧重点，拿京东来说，如果每个点击成本是0.6元，客单价是600元，每个顾客累计购买3次，转化率是0.5%，那么代入上面公式，需要：毛利率≥6.6%，这些数据是我瞎掰的，不见得准确。由于京东是个通路，所以水流的旺盛，才有前途。
但是，换个思路，我卖高毛利的商品，比如毛利率是30%，我把所有的重点放在：网站设计、UE/UI、顾客体验、CRM互动、商品图文美编、营销活动和events优化之上，提高顾客的增加值，从而提高顾客的感知价值，那么：转化率虽然0.3%，客单价300元，每个顾客购买平均3次，那么转化率X客单价X重复购物次数X毛利率 = 0.81，只要广告宣传每个点击成本低于0.81元，网站就是可行的，可以盈利和发展的。
我上面举的例子可能很简单，但是我想透露的几个想法是，依据ROI：
1、为了客单价，B2C网站不应该做单价太低的商品；
2、B2C的网站商品应该有关联性，提高顾客每次购买的个数；
3、B2C们应该尝试去做高毛利的商品，不要再裸奔了；
4、B2C们除了销售，强烈建议学学如何做网络品牌与营销；
5、顾客的CRM是十分关键的，甚至比吸引新用户还重要；
6、如何从整合供应链，到拉动末端增加值，是个重大的转变。
假如有这么家公司：客服外包、物流外包、技术外包...核心团队就是：拍图和文字美编、网站营销策划、顾客互动与CRM、对外公关策划。用广告公司的方式来经营的网站，忘记销售，忘记它！用真心和真诚和热情和快乐，去感染顾客，与顾客沟通，爱顾客，网站就是以商品为纽带的一个VIP俱乐部！有这样的心态，才算踏上B2C的品牌营销运营之路。
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