应对：尽量服务好客人，必要时，进行客人询单转型。
状况三：客人静默选择了退款。
应对：针对部分客人静默选择退款，可能会选择除了七天无理由退货换的其他理由，对于这样的客人，必须通过旺旺或者电话的联系方式，编辑好的话术引导用户修改退款协议。
三、独一无二的宝贝 提高宝贝人气权重
1， 销量累计以及销量增长率。
2， 加购量、加购率以及加购增长率。
3， 收藏量、收藏率以及收藏增长率。
4， 好感度叠加以及好感度变化增长率。
5， 宝贝购买力表现以及购买增长率。
6， 宝贝退款率。
7， 宝贝的售后入口介入，相关的解决方案。
宝贝人气权重是影响宝贝排名权重的核心，是影响宝贝搜索获优质流量的关键。
单品爆款热销款、店铺小爆款群的形成绝对依赖于宝贝的增长人气。在实际运营过程中，爆款的形成有多重现象，
现象一：刚发布不久的宝贝，策划上淘抢购以及几十万UV的淘客流量短期内带动上万笔的销量，最后，宝贝搜索流量日搜破万。其操作原理，不是标题优化，而是在单位时间速度猛怼销量，保持销量高速增长，提高了宝贝综合权重，如此，宝贝自然会根据标题的关键词切分匹配到相关的自然搜索流量。
这样的产品普遍有一个特：产品销售的最终价要偏低，因为，前期通过活动和淘客引进的人群均是价格敏感性人群，会造成系统匹配人群也是价格敏感性人群。对于高客单商品，如此操作方法，可行性并不高。这样会存在相关的案例策划分享，请持续关注。
现象二：刚发布不久的宝贝，简单通过直通车测款之后，发现款式表现相对比较优质，接下来，以优化直通车加购ROI等数据模型为基础，不断优化直通车推广计划，同时逐步加大广告预算。广告持续投放，一直到宝贝具有稳定的自然搜索流量，最终形成爆款热销款的打造。
其原理，是利用直通车加大推广，直通车带来宝贝的数据反馈不断提高宝贝的人气数据表现，最终超过获取搜索流量阈值，形成搜索流量的过程。这种方法，相对比较传统，也比较成熟化，当然投资也比较大，如果对产品有足够的信息，但凡可以操作一试，对产品对位价位所表现的依赖性极高。
现象三：刚发布不久的宝贝，简单测试款之后，通过CRM鱼池计划，在单位运营周期内，以关键词搜索不断提高关键词加购转化的实时反馈数据，同时一定程度提高销量和销量增速的过程。
其原理，是利用最接地气的关键词流量入口作为突破口，短时间内，以优先提高关键词权重，再附带提高宝贝综合排名权重的人气过程，该方法，非常可行，且适用于运营资源相对缺乏的小卖家。影响宝贝人气权重如此多：
1，宝贝的搜索访客逐步增加，但搜索增长率在逐步下降。
2，宝贝的转化增长率持续下，但加购增长率前5天保持增长，后3天保持后退。
宝贝加购的增长率明显同步与搜索访客，说明，在宝贝成长过程中，实时加购以及加购增长率可以明显的推动宝贝搜索访客的增长，所以，在测试以及推广宝贝之时，通过店内外流量渗透，进一步让推广的宝贝得以曝光以获取更多的流量，提高宝贝的加购增量，以提高宝贝的搜索UV，达到新品测试以及日常推广的过程。
四、挑选实力快递商家4S般的速度：
DSR中的R，售前售后服务指标，影响全店权重的同时，间接影响宝贝的综合权重。
1，发货速度等
2， 收货时间等
3， 确认收货时间等
... ...
越来越多的用户：回头客以及回购贡献率
淘宝是基于流量运营平台，平台需要更多的用户才得以进一步发展，平台不断调试规则，以约束商家不断优化用户体验和帮助阿里站外引流，拓大人群规模，同时增强更多的用户对淘宝的粘性。因此，这里的权重和人气权重对宝贝影响力一样，及其重要。
对于店铺回头客的操作，执行力强且操作严谨度高，极大影响了宝贝的成长速度。
本文详细介绍了搜索核心本质，相信只要深刻理解掌握了淘宝搜索核心，工作中再配以一定的实操执行性，相信本文给你带来一些启示，如有更多想法与疑惑可以私信或者留言交流！。
好了，今天就分享到此，希望对大家有帮助。也希望大家一如既往的关注感恩说直通车。
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