一开始,Polishop只是想发布一个iPhone和Android的APP,可以在手机上浏览他们的商品并下单购买就可以了。但是当我看到它的业务模式时,我眼睛一亮,如果我们只是单纯地发布一个移动APP陈列商品,增加加入购物车、结算功能,那也只是给Polishop增加了一个独立的移动销售渠道,把现在越来越多的移动流量转化为移动订单。

建立这么多的销售渠道当然是有意义的,但是移动是否能发挥出更大的魅力?发挥一下你的想象力,右边的图1如何才能一下子从平凡变到伟大?

品牌零售商如何做APP?

如果我们把移动渠道不当成一个单纯的渠道,而是用手机将Polishop原本分割独立的电视渠道、实体店渠道、网店渠道、商品目录杂志完全打通会怎么样?他的整体转换率是否会有提升?原本在一个漏斗里可能流失掉的访客,通过手机连接到了另一个渠道继续深入互动,最终Polishop整体的所有渠道流量投放的转换率提高!移动应用这样才发挥出它更大的价值(如图2所示)。

品牌零售商如何做APP?

我们来看一下Polishop APP的整体功能结构(如图3所示)。

品牌零售商如何做APP?

之前的连载中我们曾提到过一个初级阶段的移动电商APP功能结构,Polishop APP结构则是从初级APP功能扩展开来。

10种附加功能

我们一点一点来看一下每个功能细节设计,如何实现通过手机打通电视渠道、实体店渠道、网店渠道、商品目录杂志,提高整体转换率,连接用户的线下世界到Polishop的线上世界。

其中有些功能不一定和连接线下世界到线上世界有关,但确是通过移动端口可以提高成交量和用户体验的一些设计,设计的关键在于对消费者心理的把握,站到用户的角度去看自己的APP。

品牌零售商如何做APP?

第一个附加功能:刮刮卡优惠券

你的优惠券还在用推送的方式批量推送给用户吗?批量推送给用户的优惠券会让用户觉得很烦,很不值钱,像垃圾信息一样。何不让用户参与在触摸屏上做一个小游戏?触摸屏上的刮刮卡,每天可以刮到好的优惠券和不好的优惠券,一旦拿到一张优惠券后就一定要使用掉后才可以再刮。

这张优惠券的使用率会成倍提高。同样的东西要给用户,要注意给法。不同的给法,效果大不相同。借助触摸屏的互动性给用户增加一点乐趣,借助人性的小小弱点让用户更加重视你一点。我一直认为,优秀的产品多少会和人性的弱点有关,人性的弱点是人最难控制的、情不自禁的一种行为。让用户情不自禁地与你的产品互动,多好呀!

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