今日：医美平台三层把控，构建口碑体系
新氧在几年的沉淀下，建立了成熟的机制，帮助传统医美机构降低营销成本，专注于技术提升，获得了超过7000家正规医美机构和资本的认可，亦是首个走过D轮的医美平台。不妨就从新氧谈起，了解医美平台如何从医美消费需经过的筛选期、决策期、恢复期三个阶段入手，层层把控，解决行业信息不对称、不透明两大难题。
其一，筛选期。
传统单向营销模式增加了医美机构与用户直接沟通的难度，传统医美机构亦不能实现精准获客，降低传统医美机构与用户的沟通成本至关重要。但是，传统医美机构利润低，也缺少线上运营能力，只有上、下线并行才能有效帮助传统医美机构培养线上运营能力。比如新氧线下派遣商务人员深入医院产品端，辅助医美机构进行线上运营；线上则开办新氧商学院，帮医美机构培训运营人员。
通过咨询与服务直接与用户对接，传统医美机构既提高了精准获取用户的效率，也降低了营销成本。提供一组数据对比，过去，线下中介带客等方式的营销成本高达50-70%，严重挤压了服务环节的体验，导致行业发展不健康。现在，新氧实现了去中间化，平台上经营得好的机构营销成本仅为10%，远远低于行业均线。
服务与市场需求长期不对称，用户的整形消费行为也非常盲目，医美市场教育也是筛选期的重要一环。为了帮助消费者“正三观”，新氧的公众号通过系统化内容，结合明星整形等内容传输理性整形观念，培养用户的审美、树立正确价值观，向用户普及医美知识。
其二，决策期。
消费者关注哪些项目适合自己，哪些医院擅长这些项目等决策内容，但信息不透明等问题，令以服务为导向的医美行业，长期处于以营销为导向的状态下。改变行业信息不对称、不透明问题，最有效的办法是建立医美行业的评价体系。
新氧的底层逻辑不同于百度的竞价排名、春雨医生的医生回答活跃度、以及好大夫的医生职称逻辑，而是以消费者评价为逻辑，只有服务好的机构，能得到消费者撰写的整形日记的肯定，机构才能在新氧上建立品牌，取得长足的发展。新氧以“消费者评价”为基准，搭建了类似“大众点评”的医美服务评价体系，筛选正规医美机构入驻。
此外，口碑体系还帮传统医美机构解决了品牌传播难题，新氧的云诊所模式，则有望建立起标准化医美服务体系，提高有限的正规医美市场的资源利用效率。医美平台参与运营管理能把控线下医美服务的品质，从而带动整个行业的服务提升，而三四线城市的医美消费，尤其是手术项目的消费，将向北上广深等中心城市汇集。
文章TAG：健康 模式 产业
