15、打包发货时一定要用心,易碎易破的产品多包裹几层,毕竟快递在路上有多暴力谁都难料,还是多加小心为好。
如果字写得好看,可以给买家手写小纸条留言,会很温馨。
16、选择一个合适的快递公司。就算你的产品再好,你的服务再好,有时候完美的过程也会被一个蹩脚的快递公司或快递员毁掉。
我从开店到现在,几乎把所有快递都用过了,跟好多个快递员打过交道,简直就是一部血泪史。
目前只跟中通合作,理由很简单,全国网点多,很多偏远地区乡镇可以直达,速度也快,至于快递员服务态度和素质么,也接到过顾客投诉,但是相对其他快递公司少很多。对于快递员的问题,我觉得要包容,毕竟这个工作门槛低,全国快递员又那么多,偶尔出现奇葩和极品也可以理解,哪个行业没有这种现象存在呢。
用过的快递里,百世汇通和优速最便宜,但是速度和服务真的很差,不超重的产品不建议用,圆通申通韵达也好不错,相对来说便宜一些,目前中通收费较高。
但是快递这么重要,不太建议在这方面省钱图便宜。
17、手机下载千牛客户端,非常方便处理订单,把自己的淘宝店主页收藏放在手机上,方便随时查看店铺情况,及时调整。
18、利用好旺旺的自动回复功能。总结买家常问的问题,比如:在吗?多少钱包邮?什么时间发货?可不可以优惠?(来我淘宝店的买家最常问的就这几句,哈哈哈)把这些问题的答案写在自动回复中,这样一旦问询的买家多起来,会很省事。如果天天一遍遍像机器一样重复回答这些问题,不会疯掉也会抑郁…
19、店铺的图片最好自己拍,就算拍的再丑也没关系,毕竟大家能看到你的认真努力,尽量少盗图。据说淘宝对原创图和首发图有流量支持,另外淘宝堆侵权盗图也会查,被盗图的人也会追究。没有销量的时候无所谓,如果有了一定销量因图片侵权产品被删除,那就得不偿失了。
20、尽量脑洞大开,店铺的装修和产品都要做出自己的特色,现在都讲求个性,太大众化会被嫌弃的。
21、最好自学一下ps等作图软件,网上教程很多,掌握最基本的几个图片修理功能就可以了,比如改图片尺寸,调节亮度等。
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